Was ist eine Mitarbeiterbefragung?
Eine Mitarbeiterbefragung, auch Mitarbeiterbefragung genannt, ist ein Instrument, mit dem Arbeitgeber die Einstellungen ihrer Mitarbeiter zu ihrem Arbeitsumfeld messen. Der allgemeine Zweck besteht darin, Probleme zu lokalisieren und Verbesserungen innerhalb des Unternehmens oder der Organisation vorzunehmen, mit dem Ziel, die Moral und Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern. Eine Mitarbeiterbefragung könnte durchgeführt werden, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen, den Schulungs- und Entwicklungsbedarf zu ermitteln, die Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern zu verbessern und aus verschiedenen anderen Gründen. Mitarbeiterbefragungen werden in regelmäßigen Abständen durchgeführt, um die Meinungen der Mitarbeiter kontinuierlich oder in Bezug auf spezifische Bedarfsermittlungen zu überwachen, je nach befragendem Unternehmen oder Organisation.
Mitarbeiterbefragungen werden online, auf Papier, telefonisch oder in persönlichen Gesprächen durchgeführt. Eine Umfrage kann je nach Grund für die Umfrage an alle Mitarbeiter eines Unternehmens, an eine Stichprobe von Mitarbeitern oder an eine bestimmte Mitarbeiterpopulation gerichtet werden. Unternehmen stellen häufig externe Beratungsunternehmen ein, die sich auf die Entwicklung von Mitarbeiterbefragungen spezialisiert haben. Diese externen Unternehmen können Umfragen sowohl entwickeln als auch verwalten, oder sie können sie entwickeln und von einer Abteilung innerhalb des ursprünglichen Unternehmens wie der Personalabteilung verwalten lassen.
Die Fragen in einer Mitarbeiterbefragung sind häufig Multiple-Choice-Fragen, wobei die Mitarbeiter angeben, ob sie einer bestimmten Aussage zustimmen, zustimmen, nicht zustimmen, überhaupt nicht zustimmen oder unentschlossen sind. Mitarbeiterbefragungen können auch offene oder Ja-oder-Nein-Fragen stellen oder eine Kombination von Frageformaten enthalten. Die Fragen sind oft in bestimmte Abschnitte unterteilt, in denen gefragt wird, wie gut die Mitarbeiter in bestimmten Bereichen mit dem Unternehmen umgehen. Häufige Messbereiche bei Mitarbeiterbefragungen sind die allgemeine Zufriedenheit mit der Organisation, die Vergütung, die Leistungen und die Arbeitsbedingungen. Weitere Messbereiche sind Sicherheitsbedenken, Anerkennung und Belohnungen, Karriereentwicklung, Unternehmenskultur und mehr.
Einige typische Fragen aus Mitarbeiterbefragungen, die Dutzende von Fragen enthalten können, lauten: "Mein Vorgesetzter erkennt mich, wenn ich gute Arbeit leiste." Ich bin mit meinem Gehalt und meinen Vorteilen zufrieden. " Nach der Durchführung einer Mitarbeiterbefragung mit Fragen dieser Art werden die Antworten analysiert und Verbesserungspotentiale ermittelt. In der Regel richten Unternehmen dann Pläne ein, um Verbesserungsbereiche zu adressieren, die anhand der Ergebnisse der Umfrage ermittelt wurden. Die Umfrageergebnisse und die Verbesserungspläne werden dann den Mitarbeitern mitgeteilt. Wenn Unternehmen in regelmäßigen Abständen Umfragen durchführen, können Umfragen die Auswirkungen von Änderungen im Zeitverlauf messen.