Wat is een onderzoek naar de houding van werknemers?
Een onderzoek naar de houding van werknemers, ook wel een opinieonderzoek van werknemers genoemd, is een hulpmiddel dat door werkgevers wordt gebruikt om de attitudes van werknemers over hun werkplekomgeving te meten. Het algemene doel is om problemen te identificeren en verbeteringen aan te brengen binnen het bedrijf of de organisatie, met als doel het moreel en de productiviteit van werknemers te verbeteren. Een onderzoek naar de houding van werknemers kan worden gegeven om de tevredenheid van werknemers te meten, om training- en ontwikkelingsbehoeften te identificeren, om de communicatie tussen managers en werknemers te verbeteren en om verschillende andere redenen. Medewerkersattitude-enquêtes kunnen op gezette tijden worden gegeven om de meningen van werknemers continu te monitoren of in relatie tot specifieke behoeftenbeoordelingen, afhankelijk van het onderzoekende bedrijf of de organisatie.
Medewerkersattitude-enquêtes worden online, op papier of via telefoon of persoonlijke interviews gegeven. Een enquête kan worden gegeven aan alle werknemers van een bedrijf, aan een steekproef van werknemers of aan een specifieke werknemerspopulatie, afhankelijk van de reden voor de enquête. Bedrijven huren vaak externe adviesorganisaties in die gespecialiseerd zijn in het ontwikkelen van onderzoek naar de houding van werknemers. Deze externe bedrijven kunnen zowel enquêtes ontwikkelen en beheren, of ze kunnen ze ontwikkelen en laten beheren door een divisie binnen het oorspronkelijke bedrijf, zoals de personeelsafdeling.
De vragen over een onderzoek naar de houding van werknemers zijn vaak meerkeuzevragen, waarbij werknemers aangeven of zij het er helemaal mee eens, eens, oneens, zeer oneens of onbeslist zijn over een bepaalde uitspraak. Medewerkersattitude-enquêtes kunnen ook open vragen of ja-of-nee-vragen stellen, of ze kunnen een combinatie van vraagformaten bevatten. Vragen zijn vaak onderverdeeld in specifieke secties waarin wordt gevraagd hoe goed werknemers denken dat het bedrijf het op bepaalde gebieden doet. Veel voorkomende meetgebieden die zijn aangetroffen in enquêtes onder werknemers, zijn de algemene tevredenheid over de organisatie, de beloning, de voordelen en de arbeidsomstandigheden. Andere meetgebieden zijn bezorgdheid over de veiligheid, erkenning en beloningen, loopbaanontwikkeling, bedrijfscultuur en meer.
Een paar typische vragen uit enquêtes naar de houding van werknemers, die mogelijk tientallen vragen kunnen bevatten, zijn: "Mijn manager herkent me als ik goed werk doe," "Ik kan de informatie krijgen die ik nodig heb om mijn werk goed te doen" en " Ik ben tevreden met mijn loon en voordelen. " Na het afnemen van een onderzoek naar de houding van werknemers met dit soort vragen, worden de antwoorden geanalyseerd en worden verbeterpunten geïdentificeerd. Vervolgens stellen bedrijven meestal plannen op om verbeterpunten aan te pakken die werden geïdentificeerd op basis van de resultaten van de enquête. De enquêteresultaten en de verbeteringsplannen worden vervolgens aan de werknemers meegedeeld. Wanneer bedrijven regelmatig enquêtes houden, kunnen enquêtes de effecten van veranderingen in de tijd meten.