¿Qué es una política de incentivos?
Una política de incentivos es cualquier sistema adoptado para motivar el comportamiento de las personas. Cuando se aplica en un contexto comercial, es el uso de estrategias de recompensa por parte de una compañía para motivar a los empleados a hacer o no hacer algo que generalmente es beneficioso para la compañía. Una empresa también puede adoptar estrategias motivadoras para atraer clientes, pero esos programas a menudo se llaman programas de lealtad para distinguirlos de las políticas de incentivos para los empleados.
Los incentivos pueden tomar casi cualquier forma. La evaluación pertinente al diseñar una política de incentivos para los empleados es qué tipo de motivador alentará o recompensará el comportamiento sin alentar los malos hábitos. Fomentar el comportamiento al proporcionar un incentivo puede tener el efecto negativo de crear una respuesta que enseñe a los empleados a no hacer su mejor trabajo a menos que se les incentive. En ese caso, una empresa tendría una fuerza de trabajo que no está contenta con su salario base y se inclina a ir más allá de los parámetros estrictos de la descripción de un trabajo solo cuando está excepcionalmente compensado. La compañía queda atrapada en un ciclo que en última instancia limita la capacidad de la compañía para maximizar sus recursos humanos.
Las tres categorías generales típicas de incentivos en el contexto laboral son incentivos financieros, incentivos basados en el reconocimiento y premios especiales. Los incentivos financieros recompensan el desempeño laboral con una ganancia financiera, como un bono de fin de año u opciones sobre acciones. Los incentivos basados en el reconocimiento reemplazan un paradigma de pago por desempeño con uno que se basa en un factor de prestigio, como un programa de empleado del mes o un lugar de estacionamiento especial. Los premios de especialidad tienden a suceder de manera ad hoc, en lugar de seguir un cronograma preciso o un programa anunciado, y dan como resultado que el empleado reciba algo único, como boletos para un juego de pelota o el uso de la propiedad vacacional de la compañía.
No todos los incentivos están diseñados para beneficiar los resultados de una empresa. Una empresa también puede diseñar una política de incentivos para lograr resultados que no sean un aumento en la productividad del trabajo. Algunas compañías tienen como objetivo alentar a sus empleados a adoptar un comportamiento más saludable o ser voluntarios a través del programa de participación comunitaria de la compañía. Con el fin de alentar a los trabajadores a realizar este tipo de cambios en el estilo de vida, la empresa podría ofrecer cualquier tipo de incentivo especial.
Si una empresa tiene un departamento de recursos humanos, generalmente es responsable de diseñar y administrar la política de incentivos de la empresa, a menos que el incentivo sea financiero y esté estrictamente vinculado a un barómetro financiero, como las ventas. El diseño creativo de incentivos puede marcar la diferencia entre una fuerza laboral feliz y comprometida y una que está desconectada. Sin embargo, las políticas de incentivos siempre están sujetas a un análisis de costo-beneficio, tanto en los resultados específicos obtenidos como en el tipo de ambiente de trabajo fomentado como resultado de su disponibilidad.