Qu'est-ce qu'une politique d'incitation?
Une politique d'incitation est un système adopté pour motiver le comportement des personnes. Lorsqu'elle est appliquée dans un contexte commercial, une entreprise utilise des stratégies de récompense pour motiver ses employés à faire ou non quelque chose qui présente généralement des avantages pour l'entreprise. Une entreprise peut également adopter des stratégies motivantes pour attirer les clients, mais ces programmes sont souvent appelés programmes de fidélisation afin de les distinguer des politiques d'incitation destinées aux employés.
Les incitations peuvent prendre presque n'importe quelle forme. L’évaluation pertinente lors de la conception d’une politique d’incitation pour les employés est le type de facteur de motivation qui encouragera ou récompensera le comportement sans encourager les mauvaises habitudes. Encourager un comportement en offrant un incitatif peut avoir l’effet négatif de créer une réponse qui enseigne aux employés de ne pas faire de leur mieux, à moins d’être incités. Dans ce cas, une entreprise aurait un effectif insatisfait de son salaire de base et enclin à aller au-delà des paramètres stricts d'une description de poste uniquement lorsqu'il est exceptionnellement rémunéré. La société est alors piégée dans un cycle qui limite finalement sa capacité à maximiser ses ressources humaines.
Les trois catégories générales d'incitatifs typiques dans le contexte de l'emploi sont les incitatifs financiers, les incitatifs fondés sur la reconnaissance et les récompenses pour spécialités. Les incitations financières récompensent le travail avec un gain financier, tel qu'un bonus de fin d'année ou des options d'achat d'actions. Les incitations fondées sur la reconnaissance remplacent le paradigme de la rémunération au rendement par un autre basé sur un facteur de prestige, tel qu'un programme d'employé du mois ou une place de stationnement spéciale. Les récompenses de spécialité ont tendance à se produire sur une base ad hoc, plutôt que selon un calendrier précis ou un programme annoncé, et ont pour résultat que l’employé reçoit quelque chose d’original, comme des billets pour un match de base-ball ou l’utilisation de la propriété de vacances de la société.
Toutes les incitations ne sont pas conçues pour bénéficier aux résultats d'une entreprise. Une entreprise peut également concevoir une politique d'incitation pour obtenir des résultats autres que l'augmentation de la productivité du travail. Certaines entreprises ont pour objectif d'encourager leurs employés à adopter un comportement plus sain ou à faire du bénévolat dans le cadre du programme d'engagement communautaire de l'entreprise. Afin d’encourager les travailleurs à opérer ce type de changement de mode de vie, l’entreprise peut proposer tout type d’incitation spéciale.
Si une entreprise dispose d’un service des ressources humaines, elle est généralement chargée de concevoir et de gérer sa politique en matière d’incitations, sauf si l’incitation est financière et liée strictement à un baromètre financier, tel que les ventes. Concevoir de manière créative des incitations peut faire la différence entre un effectif heureux et engagé et un personnel désengagé. Les politiques d’incitation font toujours l’objet d’une analyse coûts-avantages, aussi bien dans les résultats spécifiques obtenus que dans le type d’atmosphère de travail encouragé du fait de leur disponibilité.