¿Qué es una auditoría de calidad interna?
La auditoría dentro de un negocio u organización es una evaluación del cumplimiento. La auditoría de calidad interna generalmente se centra en el cumplimiento del sistema de gestión de calidad de la empresa que está vigente, aunque también podría abordar otras áreas, como las leyes y las regulaciones gubernamentales. Las auditorías de calidad interna son un medio proactivo para determinar la preparación para una auditoría externa e identificar áreas que necesitan mejoras.
Hay esencialmente tres tipos o niveles de auditoría que ocurren en relación con un negocio u organización. Una auditoría de calidad externa, también llamada auditoría de terceros o auditoría de tercer nivel, es realizada por alguna forma de entidad independiente, como una agencia reguladora. El segundo nivel se refiere a las reacciones de los clientes o usuarios finales. El tercer tipo, la auditoría de calidad interna es realizada por un equipo de auditoría interno.
Una auditoría de calidad interna es una herramienta de gestión valiosa. Comentarios de otras fuentes, incluida la satisfacción del cliente y los hallazgos de auditoría externa, Detail Los resultados finales. La auditoría de calidad interna proporciona a la gerencia los medios para examinar los procedimientos de la compañía y la efectividad de los productos y servicios antes de llegar a ese punto. La frecuencia de las auditorías varía, dependiendo del tamaño y la naturaleza de cada negocio, pero generalmente se recomienda que se realice una auditoría una vez al año.
Normalmente, una lista de verificación guiará las etapas y los pasos individuales de la auditoría. Las listas de verificación para auditorías internas serán específicas para cada negocio. La mayoría son refinados y aumentados a medida que el negocio crece, y muchos se vuelven largos y detallados. Completando correctamente, estas listas de verificación se convierten en un recurso valioso para el equipo de gestión.
La mayoría de las auditorías comienzan con una reunión entre los auditores y el equipo de gestión para describir el alcance del proceso y abordar cualquier pregunta o inquietud. Este paso se repite al final de la auditoría para discutir temas de noNcompliance y acciones correctivas recomendadas. Las auditorías de calidad interna no deben centrarse exclusivamente en deficiencias, pero también deben identificar áreas de rendimiento excepcional y resaltar prácticas que funcionan bien. Esto puede desarrollar una moral general y conducir a una atmósfera más cooperativa durante el proceso de auditoría.
Uno de los pasos clave de la auditoría de calidad interna es la recomendación de acciones correctivas que deben tomarse para abordar las áreas problemáticas. En general, estas recomendaciones no son opcionales y se acompañan con una fecha objetivo para el cumplimiento. La auditoría no se considera completa hasta que estos problemas hayan sido corregidos y reexaminados por el equipo de auditoría.