Co je interní audit kvality?

Audit v rámci podniku nebo organizace je posouzením souladu. Interní audit kvality se obvykle zaměřuje na dodržování zavedeného systému řízení kvality společnosti, i když se může týkat i jiných oblastí, jako jsou zákony a vládní předpisy. Interní audity kvality jsou proaktivními prostředky pro stanovení připravenosti na externí audit a pro identifikaci oblastí, které je třeba zlepšit.

V zásadě existují tři typy nebo úrovně auditů, které se vyskytují v souvislosti s podnikáním nebo organizací. Externí audit kvality, nazývaný také audit třetí strany nebo audit třetí úrovně, je prováděn nějakou formou nezávislého subjektu, například regulační agentury. Druhá úroveň se týká reakcí zákazníků nebo koncových uživatelů. Třetí typ, interní audit kvality, je prováděn interním auditorským týmem.

Interní audit kvality je cenným nástrojem řízení. Zpětná vazba z jiných zdrojů, včetně spokojenosti zákazníků a zjištění externího auditu, podrobně popisuje konečné výsledky. Interní audit kvality poskytuje vedení prostředky k prozkoumání podnikových postupů a účinnosti produktů a služeb před dosažením tohoto bodu. Četnost auditů se liší v závislosti na velikosti a povaze každého podniku, ale obecně se doporučuje, aby byl audit prováděn jednou ročně.

Kontrolní seznam obvykle vede fáze a jednotlivé kroky auditu. Kontrolní seznamy pro interní audity budou specifické pro každou firmu. Většina z nich je s růstem podnikání zdokonalena a rozšířena a mnoho z nich je zdlouhavých a podrobných. Řádně vyplněné se tyto kontrolní seznamy stávají cenným zdrojem pro řídící tým.

Většina auditů začíná schůzkou mezi auditory a řídícím týmem s cílem nastínit rozsah procesu a řešit případné dotazy nebo obavy. Tento krok se pak opakuje na konci auditu, aby se projednaly problémy nedodržování předpisů a doporučená nápravná opatření. Interní audity kvality by se neměly zaměřovat výhradně na nedostatky, ale měly by také identifikovat oblasti výjimečné výkonnosti a zdůrazňovat postupy, které fungují dobře. To může budovat celkovou morálku a vést k více spolupracující atmosféře během procesu auditu.

Jedním z klíčových kroků interního auditu kvality je doporučení nápravných opatření, která by měla být přijata k řešení problémových oblastí. Obecně tato doporučení nejsou volitelná a jsou doprovázena cílovým datem pro dosažení souladu. Audit není považován za dokončený, dokud tyto problémy nebudou opraveny a znovu přezkoumány auditorským týmem.