Co je to návrhář zážitku?

Návrhář zážitku je v podstatě kreativní komerční designér, který navrhuje produkty, akce a služby se zkušenostmi uživatele. Návrhář zkušeností pracuje v rámci principů zážitkového marketingu, který se zaměřuje na to, jak cílové skupiny zažívají značku a další prvky reklamy. Jinými slovy, návrhář zkušeností nevytváří pouze design jako umění, ale design, který se předpokládá, že ovlivňuje koncového uživatele způsobem, aby získal požadovaný výsledek. Návrhář zážitku musí pochopit psychologii marketingu a proč lidé kupují a proč nekupují určité předměty zobrazené určitým způsobem. Například během vánoční sezóny může okno obchodního domu obsahovat zdobený vánoční strom a další sezónní dekorace, které přitahují pozornost zákazníka. Scéna může také obsahovat produkty obchodu, jako jsou figurínySezónní oděvy s cenovkami se na nich objevily prominentně. Produkty obchodu vystupovaly jako součást sezónního displeje poskytují spotřebiteli mnohem příjemnější zážitek z dovolené než stejné produkty sedící na stole nebo polici v obchodě.

Marketingový vyprávění je velká součást designu zkušeností. Má tendenci zapojit cílovou publikum do produktu tak, aby jednoduše prezentoval produkt k prodeji. Zkušenosti designéři v reklamě často používají maskoty k prodeji produktů. Například v potravinářském produktu Hamburger Helper® televizní reklama nepředstavuje produkt pouze v domácnosti jako řešení rychlé rodinné večeře. Animovaná ruka, která označuje produkt, a symbolizuje, že produkt je pro dnešní kuchař pomocnou rukou jako součást domácnosti v reklamě. Reklama pak ukazuje rodinu sedět nastůl společně užívat produkt a dokončit příběh o úspěchu pro diváka.

Návrháři zkušeností se musí vždy zabývat přáním a potřebami cílové skupiny a o tom, jak si přejí zažít produkt nebo službu. Spotřebitel je poslouchán a zapojen do zkušeností v procesu zážitkového marketingu a návrhu zkušeností. Návrhář zážitku je poměrně nové zaměstnání v komerčním kreativním umění a školách, jako je Carnegie Melon University a Ohio State University, je známo, že mají některé kurzy, které obsahují koncepty designu zkušeností.