¿Qué es un diseñador de experiencia?
Un diseñador de experiencia es básicamente un diseñador comercial creativo que diseña productos, eventos y servicios con la experiencia del usuario en mente. Un diseñador de experiencia trabaja dentro de los principios del marketing experimental que se centra en cómo los grupos objetivo experimentan la marca y otros elementos de la publicidad. En otras palabras, el diseñador de experiencia no solo crea el diseño como arte, sino que se considera un diseño que tiene un impacto en el usuario final de una manera para obtener el resultado deseado.
En las tiendas minoristas, un diseñador de experiencia puede crear los conceptos detrás de las pantallas de las tiendas que afectan a los clientes. Un diseñador de experiencia debe comprender la psicología del marketing y por qué las personas compran y por qué no compran ciertos artículos que se muestran de ciertas maneras. Por ejemplo, durante la temporada navideña, una ventana de los grandes almacenes puede presentar un árbol de Navidad decorado y otras decoraciones estacionales para atraer la atención del cliente. La escena también puede presentar los productos de la tienda, como los maniquíes.Ropa de temporada con las etiquetas de precio que se les presentan prominentemente. Los productos de la tienda presentados como parte de la exhibición estacional brindan una experiencia de vacaciones mucho más agradable al consumidor que los mismos productos sentados en una mesa o estante de la tienda.
La narración de historias de marketing es una gran parte del diseño de experiencia. Tiende a involucrar al público objetivo en el producto de una manera que simplemente presentar un producto para la venta no lo hace. Los diseñadores de experiencia en publicidad a menudo usan mascotas para ayudar a vender productos. Por ejemplo, en el producto de alimentos Hamburger Helper®, el comercial de televisión no simplemente presenta el producto al ama de casa como una solución para una cena familiar rápida. Más bien, una mano animada que marca el producto y simboliza que el producto es una mano amiga para el cocinero de hoy se usa como parte del hogar en el comercial. El comercial luego muestra a la familia sentada enla mesa juntos disfrutando del producto para completar la historia de éxito para el espectador.
Experiencia Los diseñadores siempre deben preocuparse por los deseos y necesidades del público objetivo y cómo desean experimentar un producto o servicio. El consumidor es escuchado e involucrado en la experiencia en el proceso de marketing experimental y diseño de experiencia. Un diseñador de experiencia es una ocupación bastante nueva en las artes creativas comerciales y se sabe que las escuelas como la Universidad Carnegie Melon y la Universidad Estatal de Ohio tienen algunos cursos que presentan conceptos de diseño de experiencia.