Che cos'è un Designer esperienza?

Un designer di esperienze è fondamentalmente un designer commerciale creativo che progetta prodotti, eventi e servizi tenendo presente l'esperienza dell'utente. Un designer di esperienze lavora secondo i principi del marketing esperienziale incentrato su come i gruppi target sperimentano il branding e altri elementi della pubblicità. In altre parole, il designer dell'esperienza non si limita a creare design come arte, ma design pensato per influenzare l'utente finale in modo da ottenere il risultato desiderato.

Nei negozi al dettaglio, un designer dell'esperienza può creare i concetti alla base dei display dei negozi che riguardano i clienti. Un designer di esperienza deve comprendere la psicologia del marketing e perché le persone acquistano e perché non acquistano determinati articoli visualizzati in determinati modi. Ad esempio, durante il periodo natalizio una finestra del grande magazzino può presentare un albero di Natale decorato e altre decorazioni stagionali per attirare l'attenzione del cliente. La scena può anche mostrare i prodotti del negozio come manichini che indossano abiti stagionali con i cartellini dei prezzi in primo piano. I prodotti del negozio presentati come parte dell'esposizione stagionale offrono al consumatore un'esperienza di vacanza molto più piacevole rispetto agli stessi prodotti seduti su un tavolo o uno scaffale del negozio.

Lo storytelling di marketing è una grande parte del design dell'esperienza. Tende a coinvolgere il pubblico target nel prodotto in un modo che semplicemente non presenta un prodotto in vendita. Esperienza di designer nella pubblicità spesso usano le mascotte per aiutare a vendere prodotti. Ad esempio, nel prodotto alimentare Hamburger Helper®, la pubblicità televisiva non presenta semplicemente il prodotto alla casalinga come soluzione per una cena veloce in famiglia. Piuttosto, una mano animata che marca il prodotto e simboleggia che il prodotto è una mano per il cuoco di oggi viene utilizzata come parte della famiglia nella pubblicità. Lo spot mostra quindi la famiglia seduta al tavolo insieme godendo il prodotto per completare la storia di successo per lo spettatore.

I progettisti di esperienza devono sempre preoccuparsi dei desideri e delle esigenze del pubblico target e di come desiderano sperimentare un prodotto o un servizio. Il consumatore è ascoltato e coinvolto nell'esperienza nel processo di marketing esperienziale e nella progettazione dell'esperienza. Un designer di esperienze è un'occupazione abbastanza nuova nelle arti creative commerciali e nelle scuole come la Carnegie Melon University e la Ohio State University hanno alcuni corsi che presentano concetti di design dell'esperienza.