Wat is een ervaringsontwerper?

Een ervaringsontwerper is in feite een creatieve commerciële ontwerper die producten, evenementen en diensten ontwerpt met de ervaring van de gebruiker in gedachten. Een ervaringsontwerper werkt volgens de principes van ervaringsgerichte marketing die gericht is op hoe doelgroepen branding en andere elementen van reclame ervaren. Met andere woorden, de ervaringsontwerper creëert niet alleen ontwerp als kunst, maar ontwerp waarvan wordt gedacht dat het de eindgebruiker beïnvloedt op een manier om het gewenste resultaat te krijgen.

In winkels kan een ervaringsontwerper de concepten achter winkeldisplays creëren die klanten beïnvloeden. Een ervaringsontwerper moet de psychologie van marketing begrijpen en waarom mensen kopen en waarom ze bepaalde items die op bepaalde manieren worden weergegeven niet kopen. Tijdens het kerstseizoen kan een warenhuisvenster bijvoorbeeld een versierde kerstboom en andere seizoensdecoraties bevatten om de aandacht van de klant te trekken. De scène kan ook de producten van de winkel bevatten, zoals mannequins die seizoenskleding dragen met de prijskaartjes er prominent op. De producten van de winkel als onderdeel van het seizoensdisplay geven de consument een veel aangenamere vakantie-ervaring dan dezelfde producten op een tafel of plank in de winkel.

Marketingvertelling is een groot deel van ervaringsontwerp. Het heeft de neiging om de doelgroep bij het product te betrekken op een manier die eenvoudigweg een product dat te koop wordt aangeboden niet doet. Ervaren ontwerpers in advertenties gebruiken vaak mascottes om producten te helpen verkopen. In het voedselproduct Hamburger Helper® presenteert de televisiereclame bijvoorbeeld niet alleen het product aan de huisvrouw als een oplossing voor een snel familiediner. In plaats daarvan wordt een geanimeerde hand die het product kenmerkt en symboliseert dat het product een helpende hand is voor de hedendaagse kok, gebruikt als onderdeel van het huishouden in de reclame. De commercial laat vervolgens het gezin aan tafel zien zitten en genieten van het product om het succesverhaal voor de kijker te voltooien.

Ervaringontwerpers moeten altijd betrokken zijn bij de wensen en behoeften van de doelgroep en hoe zij een product of dienst willen ervaren. De consument wordt geluisterd naar en betrokken bij de ervaring in het proces van ervaringsgerichte marketing en ervaringsontwerp. Een ervaringsontwerper is een vrij nieuwe bezigheid in de commerciële creatieve kunsten en scholen zoals Carnegie Melon University en Ohio State University staan ​​erom bekend enkele cursussen te hebben met ervaringsontwerpconcepten.