エクスペリエンスデザイナーとは何ですか？

エクスペリエンスデザイナーは基本的に、ユーザーのエクスペリエンスを念頭に置いて製品、イベント、およびサービスを設計する創造的な商業デザイナーです。 エクスペリエンスデザイナーは、ターゲットグループがブランディングやその他の広告要素をどのように体験するかに焦点を当てた体験的マーケティングの原則の範囲内で働いています。 つまり、エクスペリエンスデザイナーは単にデザインをアートとして作成するのではなく、目的の結果を得るためにエンドユーザーに影響を与えると考えられるデザインです。

小売店では、エクスペリエンスデザイナーは、顧客に影響を与える店舗ディスプレイの背後にある概念を作成できます。 エクスペリエンスデザイナーは、マーケティングの心理学と、特定の方法で表示された特定のアイテムを購入する理由と購入しない理由を理解する必要があります。 たとえば、クリスマスシーズン中、デパートのウィンドウには、顧客の注意を引くために、クリスマスツリーやその他の季節の装飾が飾られています。 シーンには、季節の服を着たマネキンなどの店舗の製品を特集することもできます。 季節のディスプレイの一部として紹介されている店舗の製品は、店舗のテーブルや棚に座っている同じ製品よりもはるかに快適な休日を消費者に提供します。

マーケティングストーリーテリングは、エクスペリエンスデザインの大部分です。 販売対象の製品を単に提示するのではなく、対象となる視聴者を製品に巻き込む傾向があります。 広告の経験豊かなデザイナーは、マスコットを使用して製品を販売することがよくあります。 たとえば、食品のハンバーガーヘルパー®では、テレビコマーシャルは、簡単な家族の夕食の解決策として製品を主婦に単に提示するだけではありません。 むしろ、製品をブランド化し、製品が今日の料理人への援助の手であることを象徴するアニメーション化された手は、コマーシャルの家庭の一部として使用されます。 コマーシャルは、視聴者のサクセスストーリーを完成させるために、テーブルに座って一緒に製品を楽しんでいる家族を示しています。

エクスペリエンスデザイナーは、対象となる視聴者の要望とニーズ、および製品やサービスをどのように体験したいかを常に考慮する必要があります。 消費者は、体験的なマーケティングとエクスペリエンスデザインのプロセスで、経験に耳を傾け、関与しています。 エクスペリエンスデザイナーは商業創造芸術のかなり新しい職業であり、カーネギーメロン大学やオハイオ州立大学などの学校には、エクスペリエンスデザインの概念を取り入れたコースがあることが知られています。