O que é uma auditoria de qualidade interna?
Auditoria dentro de uma empresa ou organização é uma avaliação da conformidade. A auditoria de qualidade interna geralmente se concentra na adesão ao sistema de gerenciamento de qualidade da empresa, embora também possa abordar outras áreas, como leis e regulamentos governamentais. As auditorias de qualidade interna são um meio proativo para determinar a prontidão para uma auditoria externa e identificar áreas que precisam de melhoria.
Existem essencialmente três tipos ou níveis de auditoria que ocorrem em conexão com uma empresa ou organização. Uma auditoria de qualidade externa, também chamada de auditoria de terceiros ou auditoria de terceiro nível, é feita por alguma forma de entidade independente, como uma agência regulatória. O segundo nível refere-se a reações de clientes ou usuários finais. O terceiro tipo, a auditoria de qualidade interna é realizada por uma equipe de auditoria interna.
Uma auditoria de qualidade interna é uma ferramenta de gerenciamento valiosa. Feedback de outras fontes, incluindo satisfação do cliente e descobertas de auditoria externa, Detail Os resultados finais. A auditoria de qualidade interna fornece a gerenciamento os meios para examinar os procedimentos da empresa e a eficácia de produtos e serviços antes de chegar a esse ponto. A frequência das auditorias varia, dependendo do tamanho e da natureza de cada empresa, mas geralmente é recomendável que uma auditoria seja realizada uma vez por ano.
Normalmente, uma lista de verificação guiará os estágios e as etapas individuais da auditoria. As listas de verificação para auditorias internas serão específicas para cada empresa. A maioria é refinada e aumentada à medida que os negócios crescem e muitos se tornam longos e detalhados. Completado adequadamente, essas listas de verificação se tornam um recurso valioso para a equipe de gerenciamento.
A maioria das auditorias começa com uma reunião entre os auditores e a equipe de gerenciamento para delinear o escopo do processo e abordar quaisquer perguntas ou preocupações. Esta etapa é então repetida no final da auditoria para discutir questões de nãoNCOMPLIAÇÃO E Ações corretivas recomendadas. As auditorias de qualidade interna não devem se concentrar exclusivamente em deficiências, mas também devem identificar áreas de desempenho excepcional e destacar práticas que estão funcionando bem. Isso pode criar moral geral e levar a uma atmosfera mais cooperativa durante o processo de auditoria.
Uma das principais etapas da auditoria de qualidade interna é a recomendação de ações corretivas que devem ser tomadas para abordar as áreas problemáticas. Em geral, essas recomendações não são opcionais e são acompanhadas de uma data alvo de conformidade. A auditoria não é considerada completa até que esses problemas tenham sido corrigidos e reexaminados pela equipe de auditoria.