¿Qué es la administración de back office?
La administración de back office es la administración de los departamentos de una empresa que no interactúa con el público. La composición de la oficina administrativa de una empresa depende de su industria subyacente, pero a menudo incluye servicios administrativos y administrativos, soporte de tecnología y gestión de datos. Por lo general, una empresa contrata al personal para administrar sus procesos de oficina back en su sede como parte integrada de sus operaciones. Una empresa puede utilizar una estrategia de gestión diferente y establecer sus operaciones de back office en una ubicación remota o externalizar algunas o todas sus necesidades de Back Office a otra compañía para ahorrar dinero.
El análisis de gestión divide las operaciones comerciales en los sistemas frontales y de back office. La oficina principal consta de todos los departamentos que interactúan con los clientes, como ventas y soporte. Estos departamentos son parte de la oficina principal porque presentan la cara de la empresa. Las operaciones de back office impulsan la parte delantera del negocio y brindan apoyo, principalmente a TEl esfuerzo de ventas pero también para administrar el personal y los recursos necesarios para permanecer en el negocio. Soporte administrativo, cuentas por cobrar y tecnología de la información son ejemplos de departamentos que comprenden el back office de una empresa.
Las diferentes operaciones de back office deben administrarse correctamente para garantizar que continúen apoyando la oficina principal. La administración de back office es el proceso de gestión de estas operaciones, por lo que logran objetivos y objetivos comerciales. Por lo general, cada departamento de back office tiene su propio gerente, pero la totalidad de la administración de back office puede caer a un gerente dedicado o incluso al director de operaciones u otro director ejecutivo de una empresa. Por ejemplo, una universidad podría tener un gerente de planta física y un gerente de servicios de limpieza que informan a un vicepresidente de operaciones.
.Los avances en tecnología y la globalización de los mercados laborales se han expandidoed las opciones funcionales para manejar la administración de back office. Las empresas ahora pueden optar por hacer las operaciones de back office a una ubicación remota que tenga insumos de mano de obra y recursos más baratos, ya sea bajo su propia administración o subcontratando a todos o parte de la oficina administrativa a una empresa especializada. Por lo general, este tipo de administración remota remota se encuentra en los países en desarrollo. El manejo de la administración de back office de esta manera permite a una empresa lograr ahorros de costos y un cierto tipo de eficiencia operativa, ya que ya no tiene que preocuparse por las operaciones comerciales que no forman parte de los procesos centrales de generar ingresos.