Hva er back office -administrasjon?

Back Office Administration er ledelsen av avdelingene for en virksomhet som ikke grenser til publikum. Sammensetningen av et selskaps back office avhenger av den underliggende industrien, men inkluderer ofte administrative og geistlige tjenester, teknologirøtte og datahåndtering. Vanligvis ansetter et selskap ansatte for å administrere sine back office -prosesser i hovedkvarteret som en integrert del av driften. En virksomhet kan bruke en annen styringsstrategi og sette opp back office -driften på et eksternt sted eller outsource noen eller hele dets back office trenger til et annet selskap for å spare penger.

Management -analyse deler forretningsdrift i front- og back office -systemer. Frontkontoret består av alle avdelingene som grenser til kunder, for eksempel salg og støtte. Disse avdelingene er en del av frontkontoret fordi de presenterer selskapets ansikt. Back Office Operations driver fronten av virksomheten og gir støtte, mest til THan salgsinnsats, men også for å administrere ansatte og ressursene som trengs for å være i virksomhet. Administrativ støtte, kundefordringer og informasjonsteknologi er eksempler på avdelinger som utgjør et selskaps back office.

De forskjellige back office -operasjonene må administreres riktig for å sikre at de fortsetter å støtte frontkontoret. Back Office Administration er prosessen med å styre disse operasjonene slik at de oppnår forretningsmål og mål. Typisk har hver back office -avdeling sin egen leder, men hele back office -administrasjonen kan falle til en dedikert leder eller til og med til sjef for driftsansvarlig eller annen administrerende direktør i et selskap. For eksempel kan en høyskole ha en fysisk anleggssjef og vaktmestersjef som begge rapporterer til en visepresident for operasjoner.

Fremskritt innen teknologi og globaliseringen av arbeidsmarkedene har utvidet segEd de funksjonelle alternativene for håndtering av kontoradministrasjon. Bedrifter kan nå velge å spinne av back office -virksomheten til et eksternt sted som har billigere arbeids- og ressursinnsats, enten under egen ledelse eller ved å outsourcere hele eller deler av bakkontoret til et spesialfirma. Vanligvis er denne typen eksternt back office -administrasjon lokalisert i utviklingsland. Håndtering av kontoradministrasjon på denne måten gjør det mulig for et selskap å oppnå kostnadsbesparelser og en viss type driftseffektivitet, siden det ikke lenger trenger å bekymre seg for forretningsdrift som ikke er en del av kjerneprosessene for å generere inntekter.