Was ist Backoffice-Administration?
Die Backoffice-Administration ist die Verwaltung der Abteilungen eines Unternehmens, die nicht mit der Öffentlichkeit in Kontakt stehen. Die Zusammensetzung des Backoffices eines Unternehmens hängt von der zugrunde liegenden Branche ab, umfasst jedoch häufig administrative und administrative Dienstleistungen, technischen Support und Datenmanagement. Normalerweise stellt ein Unternehmen Mitarbeiter ein, die die Backoffice-Prozesse am Hauptsitz als integralen Bestandteil seiner Geschäftstätigkeit verwalten. Ein Unternehmen kann eine andere Managementstrategie anwenden und seine Back-Office-Abläufe an einem entfernten Standort einrichten oder einige oder alle Back-Office-Anforderungen an ein anderes Unternehmen auslagern, um Geld zu sparen.
Die Managementanalyse unterteilt den Geschäftsbetrieb in Front-Office- und Back-Office-Systeme. Das Front Office besteht aus allen Abteilungen, die mit Kunden in Verbindung stehen, wie z. B. Vertrieb und Support. Diese Abteilungen sind Teil des Front Office, weil sie das Gesicht des Unternehmens darstellen. Die Backoffice-Abläufe sind die treibende Kraft im Geschäft und bieten Unterstützung, vor allem für den Verkauf, aber auch für die Verwaltung der Mitarbeiter und der Ressourcen, die für den Fortbestand des Geschäfts erforderlich sind. Administrative Unterstützung, Debitoren- und Informationstechnologie sind Beispiele für Abteilungen, aus denen das Backoffice eines Unternehmens besteht.
Die verschiedenen Backoffice-Vorgänge müssen ordnungsgemäß verwaltet werden, um sicherzustellen, dass sie das Frontoffice weiterhin unterstützen. Die Backoffice-Verwaltung ist der Prozess der Verwaltung dieser Vorgänge, um die Geschäftsziele und -ziele zu erreichen. In der Regel hat jede Backoffice-Abteilung einen eigenen Manager. Die gesamte Backoffice-Verwaltung kann jedoch einem bestimmten Manager oder sogar dem Chief Operating Officer oder einem anderen Geschäftsführer eines Unternehmens übertragen werden. Ein College kann beispielsweise einen physischen Betriebsleiter und einen Hausmeister haben, die beide einem Vizepräsidenten für Betriebe unterstehen.
Fortschritte in der Technologie und die Globalisierung der Arbeitsmärkte haben die funktionalen Optionen für die Abwicklung der Backoffice-Verwaltung erweitert. Unternehmen können nun Backoffice-Vorgänge an einen Remote-Standort auslagern, der kostengünstigere Arbeits- und Ressourceneingänge bietet, entweder unter eigener Verwaltung oder durch Auslagerung des gesamten oder eines Teils des Backoffices an ein Spezialunternehmen. Typischerweise befindet sich diese Art der Remote-Backoffice-Verwaltung in Entwicklungsländern. Durch diese Art der Abwicklung der Backoffice-Administration kann ein Unternehmen Kosteneinsparungen und eine bestimmte betriebliche Effizienz erzielen, da es sich nicht mehr um Geschäftsvorgänge kümmern muss, die nicht zu den Kernprozessen der Umsatzgenerierung gehören.