¿Qué es BPO Back Office?
La subcontratación de procesos comerciales (BPO) de back office es el soporte administrativo brindado a través de un contratista que maneja estos servicios para múltiples compañías con necesidades administrativas. Las empresas pueden elegir subcontratar por una variedad de razones. A menudo es más barato que mantener los servicios internamente, y puede proporcionar acceso a habilidades especiales o servicios de soporte de alta calidad que de otra manera no serían posibles.
Los tipos de servicios disponibles a través de BPO de back office pueden variar. Pueden incluir servicios de transcripción para oficinas médicas, procesamiento y facturación de pedidos, e investigación de mercado. Algunos pueden realizar otras investigaciones en nombre de sus empleadores, para ayudar con la preparación de informes sobre una variedad de temas. Los empleados de un proveedor de servicios BPO back office también pueden proporcionar servicios de entrada de datos, tanto a pedido como como parte de una tarea continua, como ingresar información nueva del cliente.
Algunas contabilidad de ofrecen, incluidos los servicios de contabilidad avanzados. El personal de BPO de BPO puede manuale una variedad de tareas administrativas para sus clientes. Debido a que sirven a múltiples compañías a la vez, son menos costosos que mantener al personal en el consultorio. Puede ser posible reducir aún más los costos al buscar la subcontratación de BPO de la oficina en un área con salarios más bajos, donde el personal espera menos para su trabajo debido a los salarios prevalecientes.
Las empresas pueden aprovechar BPO de Back Office para reducir los costos y aumentar la flexibilidad. Mantienen un núcleo de personal en su sede para realizar tareas que no pueden ser subcontratadas, como el manejo de material confidencial que no se puede confiar en un tercero. Usando una variedad de medios digitales, pueden comunicarse rápida y fácilmente con el personal de outsourcing para enviar y recibir datos, discutir problemas y enviar pedidos para nuevos proyectos. El personal de la oficina de BPO también puede mantener horas de trabajo irregulares, si se encuentran en unDiferente zona horaria, para estar disponible durante el día hábil regular.
Esta práctica es criticada en algunas regiones, donde algunos defensores argumentan que BPO de back office y otras actividades de subcontratación privan a las personas en la región natal de empleos de una empresa que de otro modo podrían tener. Los proponentes creen que el corte de costos puede permitir a las empresas expandirse en otras áreas o ofrecer productos a precios más bajos, lo que puede beneficiar a los consumidores. El debate sobre la actividad de outsourcing ocurre en varias naciones e involucra a una serie de partes con intereses en el tema, desde sindicatos de empleados hasta grupos comerciales que representan industrias específicas.
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