Co je Back Office BPO?

Outsourcing podnikových procesů v back office (BPO) je administrativní podpora poskytovaná prostřednictvím dodavatele, který zajišťuje tyto služby pro více společností s administrativními potřebami. Společnosti se mohou rozhodnout zadat outsourcing z různých důvodů. Často je levnější než udržování vlastních služeb a může poskytovat přístup ke zvláštním dovednostem nebo vysoce kvalitním podpůrným službám, které by jinak nebyly možné.

Typy služeb dostupných prostřednictvím back office BPO se mohou lišit. Mohou zahrnovat přepisové služby pro lékařské kanceláře, zpracování objednávek a fakturaci a průzkum trhu. Někteří mohou provádět další výzkum jménem svých zaměstnavatelů, aby pomohli s přípravou zpráv o různých tématech. Zaměstnanci poskytovatele služeb BPO v back office mohou také poskytovat služby zadávání dat, a to jak na vyžádání, tak v rámci probíhajícího úkolu, jako je zadávání nových zákaznických informací.

Některé nabízejí účetnictví, včetně pokročilých účetních služeb. Zaměstnanci back office BPO zvládnou pro své klienty celou řadu administrativních úkolů. Protože obsluhují více společností najednou, jsou levnější než údržba úředníků. Je možné snížit náklady ještě více hledáním outsourcingu BPO outsourcingu v oblasti s nižšími mzdami, kde personál očekává kvůli své převládající mzdě méně práce.

Podniky mohou využít back office BPO ke snížení nákladů a zvýšení flexibility. Udržují jádro zaměstnanců ve svém ústředí, aby vykonávali úkoly, které nemohou být zadány externě, jako je nakládání s důvěrnými materiály, kterým nelze důvěřovat třetí straně. Pomocí různých digitálních médií mohou rychle a snadno komunikovat s externími pracovníky za účelem odesílání a přijímání dat, diskuse o problémech a odesílání objednávek na nové projekty. Zaměstnanci v kanceláři BPO back office mohou také udržovat nepravidelnou pracovní dobu, pokud jsou umístěni v jiném časovém pásmu, aby byli k dispozici během běžného pracovního dne.

Tato praxe je kritizována v některých regionech, kde někteří zastánci argumentují, že back office a další outsourcingové aktivity připravují lidi v domovském regionu společnosti o zaměstnání, které by jinak mohli mít. Navrhovatelé se domnívají, že snižování nákladů může společnostem umožnit expanzi v jiných oblastech nebo nabízet produkty za nižší ceny, což může být přínosem pro spotřebitele. Debata o činnosti outsourcingu probíhá v řadě zemí a zahrnuje řadu stran se zájmem o toto téma, od odborových svazů zaměstnanců po obchodní skupiny, které zastupují konkrétní průmyslová odvětví.