Co je Back Office BPO?

Outsourcing obchodních procesů Back Office (BPO) je administrativní podporou poskytovanou prostřednictvím dodavatele, který tyto služby zpracovává pro více společností s administrativními potřebami. Společnosti se mohou rozhodnout outsourcing z různých důvodů. Je to často levnější než udržování služeb interně a může poskytovat přístup ke speciálním dovednostem nebo vysoce kvalitním podpůrným službám, které by nebyly možné jinak. Mohou zahrnovat transkripční služby pro lékařské kanceláře, zpracování a fakturaci objednávek a průzkum trhu. Někteří mohou provést další výzkum jménem svých zaměstnavatelů, aby pomohli s přípravou zpráv o různých tématech. Zaměstnanci poskytovatele služeb BPO Back Office mohou také poskytovat služby pro zadávání dat, a to jak na vyžádání, tak v rámci probíhajícího úkolu, jako je zadávání nových informací o zákaznících.

Někteří nabízejí účetnictví, včetně pokročilých účetních služeb. Personál BPO Back Office může rušitE řada administrativních úkolů pro své klienty. Protože slouží více společnostem najednou, jsou levnější než údržba personálu v kanceláři. Může být možné ještě více snížit náklady hledáním outsourcingu BPO v oblasti BPO v oblasti s nižší mzdou, kde personál očekává za svou práci méně kvůli převládající mzdě.

Podniky mohou využít BPO Back Office, aby snížily náklady a zvýšily flexibilitu. Udržují jádro personálu ve svém ústředí, aby plnili úkoly, které nelze externí, jako je zacházení s důvěrným materiálem, kterému nelze důvěřovat třetí straně. Pomocí různých digitálních médií mohou rychle a snadno komunikovat s personálem outsourcingu, aby odesílali a přijímali data, diskutovali o problémech a zasílali objednávky pro nové projekty. Personál v kanceláři Back Office BPO může také udržovat nepravidelnou pracovní dobu, pokud se nacházejí v arůzné časové pásmo, aby bylo možné k dispozici během běžného pracovního dne.

Tato praxe je kritizována v některých regionech, kde někteří zastánci tvrdí, že BPO Back Office a další aktivity outsourcingu připravují lidi v domovském regionu společnosti, které by jinak mohly mít. Zastánci se domnívají, že snižování nákladů může společnostem umožnit expanzi v jiných oblastech nebo nabízet produkty za nižší ceny, což může prospět spotřebitelům. Debata o outsourcingové činnosti dochází v řadě národů a zahrnuje řadu stran se zájmy v tématu, od odborů zaměstnanců po obchodní skupiny, které představují konkrétní průmyslová odvětví.