Was ist Back -Office -BPO?

Back -Office Business Process Outsourcing (BPO) wird durch einen Auftragnehmer administrativ unterstützt, der diese Dienste für mehrere Unternehmen mit administrativen Bedürfnissen erledigt. Unternehmen können sich aus verschiedenen Gründen für die Auslagerung entscheiden. Es ist oft billiger als die Innenverwaltung von Diensten und kann Zugang zu besonderen Fähigkeiten oder qualitativ hochwertigen Unterstützungsdiensten bieten, die sonst nicht möglich wären. Sie können Transkriptionsdienste für medizinische Büros, Auftragsverarbeitung und -rechnung sowie Marktforschung umfassen. Einige können im Namen ihrer Arbeitgeber andere Untersuchungen durchführen, um die Erstellung von Berichten zu verschiedenen Themen vorzubereiten. Mitarbeiter eines BPO -Dienstanbieters von Back Office können auch Dateneingabedienste sowohl auf Demand als auch als Teil einer laufenden Aufgabe wie der Eingabe neuer Kundeninformationen anbieten. Das Back -Office -BPO -Personal kann Handlungen habenE verschiedene Verwaltungsaufgaben für ihre Kunden. Da sie mehrere Unternehmen gleichzeitig bedienen, sind sie günstiger als die Wartung des In-Office-Personals. Es kann möglich sein, die Kosten noch weiter zu senken, indem Sie nach BPO -Outsourcing in einem Gebiet mit niedrigeren Löhnen suchen, in dem das Personal aufgrund der vorherrschenden Löhne weniger für ihre Arbeit erwartet.

Unternehmen können BPO von Back Office nutzen, um die Kosten zu senken und die Flexibilität zu erhöhen. Sie behalten einen Kern von Mitarbeitern in ihrem Hauptquartier, um Aufgaben auszuführen, die nicht ausgelagert werden können, z. Mit einer Vielzahl digitaler Medien können sie schnell und einfach mit dem Outsourcing -Personal kommunizieren, um Daten zu senden und zu empfangen, Probleme zu diskutieren und Bestellungen für neue Projekte zu senden. Das Personal im BPO -Büro im Backoffice kann auch die unregelmäßigen Arbeitszeiten aufrechterhalten, wenn sie sich in einem befindenVerschiedene Zeitzone, um während des regulären Geschäftstages verfügbar zu sein.

Diese Praxis wird in einigen Regionen kritisiert, in denen einige Befürworter argumentieren, dass Back -Office -BPO und andere Outsourcing -Aktivitäten Menschen in der Heimatregion eines Unternehmens berauben, die sie sonst möglicherweise haben könnten. Befürworter sind der Ansicht, dass die Kostensenkung es Unternehmen ermöglichen kann, in anderen Bereichen zu expandieren oder Produkte zu niedrigeren Preisen anzubieten, was den Verbrauchern zugute kommt. Die Debatte über Outsourcing -Aktivitäten erfolgt in einer Reihe von Nationen und umfasst eine Reihe von Parteien mit Interessen am Thema, von Arbeitnehmergewerkschaften bis hin zu Handelsgruppen, die bestimmte Branchen vertreten.