¿Qué es la gestión del rendimiento empresarial?
La gestión del rendimiento empresarial se refiere a un conjunto de estrategias que se emplean para ayudar a los trabajadores a aumentar su productividad y avanzar en los objetivos de la empresa. Los dueños de negocios, gerentes de recursos humanos (RRHH) y consultores externos diseñan programas de gestión del desempeño para ayudar a los empleados a aprender cómo realizar sus trabajos de manera más efectiva. La comunicación continua entre los empleados y la gerencia es esencial para mejorar el desempeño. El progreso es monitoreado cuidadosamente y se brinda retroalimentación regularmente. Un programa efectivo de gestión del desempeño empresarial puede conducir a trabajadores más felices, mejores relaciones entre los trabajadores y sus gerentes y mayores ganancias para la empresa.
Hay muchos elementos importantes de una política eficaz de gestión del rendimiento empresarial. Los gerentes y ejecutivos de recursos humanos primero identifican los objetivos de la empresa y las expectativas de los trabajadores. Planean estrategias para presentar y hacer cumplir efectivamente sus expectativas, que pueden tomar la forma de capacitación directa, memorandos para toda la empresa o reuniones personales con los trabajadores. Los planes de gestión del rendimiento empresarial que implican la comunicación directa entre gerentes y trabajadores tienden a producir los mejores resultados. Los empleados que conocen la importancia de su trabajo y entienden que sus gerentes están dispuestos a discutir problemas con ellos son más propensos a ser productivos y contentos.
El siguiente paso en la gestión del desempeño empresarial es monitorear y evaluar el desempeño de los trabajadores. Los gerentes generalmente completan informes de progreso o brindan comentarios verbales directos para ayudar a los empleados a tener éxito y cumplir con los objetivos de la empresa. La gestión del desempeño enfatiza la importancia de brindar aliento y crítica constructiva en lugar de reprender a los empleados cuando no cumplen con las expectativas. Es esencial ayudar activamente a los trabajadores con dificultades a desarrollar nuevas habilidades para cumplir con las expectativas de la empresa.
Es probable que un empleado que nunca recibe comentarios positivos u oportunidades para avanzar en su carrera profesional sea complaciente en su trabajo, lo que es perjudicial para la productividad. Proporcionar recompensas e incentivos es una parte importante de muchas estrategias de gestión del rendimiento empresarial. Los empleadores pueden informar a sus trabajadores sobre las formas en que pueden ganar bonos, aumentos salariales o promociones. Los ejecutivos también pueden agregar incentivos para los trabajadores que estén dispuestos a ofrecer sus propias ideas sobre cómo una empresa puede mejorar sus políticas.
Algunas compañías optan por contratar consultores expertos en gestión del desempeño de empresas privadas para proporcionar un monitoreo y análisis objetivos de los procedimientos de la compañía. Los consultores profesionales trabajan con empleados, gerentes y ejecutivos para ayudarlos a mejorar la comunicación e identificar objetivos comunes. Ayudan al personal de recursos humanos a desarrollar mejores estrategias de capacitación y monitoreo del desempeño. Los consultores a menudo se reúnen con los empleados para discutir sus inquietudes y expectativas con respecto a la política de la compañía e intentar resolver los problemas persistentes con los ejecutivos.