Co to jest zarządzanie wydajnością firmy?
Zarządzanie wydajnością biznesową odnosi się do zestawu strategii, które są stosowane, aby pomóc pracownikom zwiększyć produktywność i osiągnąć cele firmy. Właściciele firm, menedżerowie zasobów ludzkich (HR) i zewnętrzni konsultanci projektują programy zarządzania wydajnością, aby pomóc pracownikom w nauce efektywniejszego wykonywania pracy. Ciągła komunikacja między pracownikami a zarządem jest niezbędna do poprawy wydajności. Postępy są dokładnie monitorowane, a informacje zwrotne przekazywane są regularnie. Skuteczny program zarządzania wydajnością biznesową może prowadzić do zadowolenia pracowników, poprawy relacji między pracownikami i ich menedżerami oraz zwiększenia zysków firmy.
Istnieje wiele ważnych elementów skutecznej polityki zarządzania wynikami biznesowymi. Menedżerowie i kierownicy HR najpierw identyfikują cele firmy i oczekiwania pracowników. Planują strategie skutecznego wprowadzania i egzekwowania swoich oczekiwań, które mogą przybrać formę bezpośrednich szkoleń, notatek dla całej firmy lub osobistych spotkań z pracownikami. Plany zarządzania wydajnością firmy, które obejmują bezpośrednią komunikację między menedżerami a pracownikami, zwykle dają najlepsze wyniki. Pracownicy, którzy wiedzą, jak ważna jest ich praca i rozumieją, że ich menedżerowie są gotowi dyskutować z nimi na temat problemów, częściej są bardziej produktywni i zadowoleni.
Kolejnym krokiem w zarządzaniu wydajnością firmy jest monitorowanie i ocena wydajności pracowników. Menedżerowie zwykle wypełniają raporty z postępu prac lub przekazują bezpośrednie ustne informacje zwrotne, aby pomóc pracownikom odnieść sukces i osiągnąć cele firmy. Zarządzanie wydajnością podkreśla znaczenie zachęcania i konstruktywnej krytyki zamiast upominania pracowników, którzy nie spełniają oczekiwań. Niezbędna jest aktywna pomoc zmagającym się pracownikom w rozwijaniu nowych umiejętności w celu spełnienia oczekiwań firmy.
Pracownik, który nigdy nie otrzyma pozytywnej informacji zwrotnej lub szans na awans zawodowy, może popaść w samozadowolenie, co ma negatywny wpływ na wydajność. Zapewnianie nagród i zachęt jest ważną częścią wielu strategii zarządzania wynikami biznesowymi. Pracodawcy mogą informować swoich pracowników o sposobach zarabiania premii, podwyżek lub promocji. Kierownictwo może również dodawać zachęty dla pracowników, którzy są gotowi zaproponować własne pomysły na temat tego, w jaki sposób firma może ulepszyć swoje zasady.
Niektóre firmy decydują się na zatrudnienie ekspertów prywatnych w zakresie zarządzania wynikami w firmach prywatnych w celu zapewnienia obiektywnego monitorowania i analizy procedur firmy. Profesjonalni konsultanci współpracują z pracownikami, menedżerami i kadrą kierowniczą, aby pomóc im poprawić komunikację i określić wspólne cele. Pomagają personelowi HR opracować lepsze strategie szkolenia i monitorowania wydajności. Konsultanci często spotykają się z pracownikami, aby omawiać swoje obawy i oczekiwania dotyczące polityki firmy oraz próbować rozwiązać problemy z kierownictwem.