O que é gerenciamento de desempenho comercial?
O gerenciamento de desempenho comercial refere-se a um conjunto de estratégias empregadas para ajudar os trabalhadores a aumentar sua produtividade e avançar nas metas da empresa. Proprietários de empresas, gerentes de recursos humanos (RH) e consultores externos criam programas de gerenciamento de desempenho para ajudar os funcionários a aprender a realizar seus trabalhos com mais eficiência. A comunicação contínua entre funcionários e gerência é essencial para melhorar o desempenho. O progresso é cuidadosamente monitorado e o feedback é fornecido regularmente. Um programa eficaz de gerenciamento de desempenho comercial pode levar trabalhadores mais felizes, relações aprimoradas entre trabalhadores e seus gerentes e lucros maiores para a empresa.
Existem muitos elementos importantes de uma política eficaz de gerenciamento de desempenho comercial. Os gerentes e executivos de RH identificam primeiro os objetivos da empresa e as expectativas dos trabalhadores. Eles planejam estratégias para introduzir e reforçar efetivamente suas expectativas, que podem assumir a forma de treinamento direto, memorandos para toda a empresa ou reuniões pessoais com trabalhadores. Os planos de gerenciamento de desempenho comercial que envolvem comunicação direta entre gerentes e trabalhadores tendem a produzir os melhores resultados. Os funcionários que conhecem a importância de seu trabalho e entendem que seus gerentes estão dispostos a discutir questões com eles têm maior probabilidade de serem produtivos e satisfeitos.
O próximo passo no gerenciamento de desempenho comercial é monitorar e avaliar o desempenho do trabalhador. Os gerentes geralmente preenchem relatórios de progresso ou fornecem feedback verbal direto para ajudar os funcionários a ter sucesso e atingir as metas da empresa. O gerenciamento de desempenho enfatiza a importância de fornecer encorajamento e críticas construtivas em vez de repreender os funcionários quando eles ficam aquém das expectativas. É essencial ajudar ativamente os trabalhadores em dificuldades a desenvolver novas habilidades para atender às expectativas da empresa.
Um funcionário que nunca recebe feedback positivo ou chances de progresso na carreira provavelmente se tornará complacente em seu trabalho, o que é prejudicial à produtividade. Fornecer recompensas e incentivos é uma parte importante de muitas estratégias de gerenciamento de desempenho comercial. Os empregadores podem informar seus funcionários sobre maneiras de ganhar bônus, pagar aumentos ou promoções. Os executivos também podem adicionar incentivos para os trabalhadores que desejam oferecer suas próprias idéias sobre como uma empresa pode melhorar suas políticas.
Algumas empresas optam por contratar consultores especializados em gerenciamento de desempenho de empresas privadas para fornecer monitoramento e análise objetivos dos procedimentos da empresa. Consultores profissionais trabalham com funcionários, gerentes e executivos para ajudá-los a melhorar a comunicação e identificar objetivos comuns. Eles ajudam o pessoal de RH a desenvolver melhores estratégias de treinamento e monitoramento de desempenho. Os consultores geralmente se reúnem com os funcionários para discutir suas preocupações e expectativas em relação à política da empresa e tentam resolver problemas remanescentes com os executivos.