¿Qué es la reingeniería del proceso de negocios?
La reingeniería de procesos comerciales es un enfoque para el posicionamiento de una empresa comercial al rediseñar esencialmente la estructura del negocio desde cero. Este enfoque radical busca interpretar el modelo de negocio estándar de una manera nueva, haciendo un uso más eficiente de los recursos disponibles al ver la función y el propósito de esos recursos de nuevas maneras. La estructura de trabajo para la reingeniería de procesos comerciales se examina en gran parte en un trabajo de 1993 titulado reingeniería de la corporación: un manifiesto para la revolución empresarial .
Los arquitectos de la reingeniería de procesos comerciales son Michael Hammer y James Champy. A lo largo de la década de 1980, Champy y Hammer trabajaron para definir el proceso que permitiría a las empresas apartar de usar un modelo tradicional pero posiblemente ya no a tiempo, y construir algo nuevo y radical. Este enfoque no necesariamente exigió el abandono completo de todos los aspectos del modelo de negocio estándar. Sin embargo, el enfoquePidió redefinir cada componente en el modelo y alterar la función de una manera que produzca una estructura comercial relevante para una nueva era.
A lo largo de los años, la reingeniería de procesos comerciales ha sido conocida por muchos títulos diferentes. En algunos casos, el proceso se conoce simplemente como BPR. En otras ocasiones, el enfoque se ha llamado rediseño de procesos comerciales, transformación comercial y gestión del cambio de procesos comerciales. Todos estos títulos hablan con el principio fundamental del proceso, ya que la idea es liberar un negocio de seguir la misma estructura antigua, simplemente porque esa es la forma en que siempre se ha hecho. En cambio, la reingeniería de procesos comerciales, bajo todos sus diferentes nombres, admite derribar la estructura comercial a la base y construirla de nuevo.
Una de las principales herramientas que la reingeniería de procesos comerciales identifica como agente para el cambio es elTecnología del nuevo milenio. Esto significa que gran parte de la tecnología informática que quedó disponible incluso para las pequeñas empresas durante la década de 1990 ayudaría a los dueños de negocios a repensar cómo estructurar sus negocios. Algunos ejemplos de cómo esto ha demostrado ser cierto incluyen bases de datos compartidas, redes de comunicación que permiten la interacción en tiempo real con múltiples sitios de la compañía y dispositivos inalámbricos que permiten que el trabajo se realice fuera de la oficina.