¿Qué es la reingeniería de procesos de negocio?
La reingeniería de procesos comerciales es un enfoque para el posicionamiento de una empresa comercial al rediseñar esencialmente la estructura del negocio desde cero. Este enfoque radical busca interpretar el modelo de negocio estándar de una nueva manera, haciendo un uso más eficiente de los recursos disponibles al ver la función y el propósito de esos recursos de nuevas maneras. La estructura de trabajo para la reingeniería de procesos de negocios se examina en gran medida en un trabajo de 1993 titulado Reingeniería de la Corporación: Un Manifiesto para la Revolución de Negocios .
Los arquitectos de Business Process Reengineering son Michael Hammer y James Champy. A finales de la década de 1980, Champy y Hammer trabajaron para definir el proceso que permitiría a las empresas dejar de usar un modelo tradicional pero posiblemente ya no oportuno, y construir algo nuevo y radical. Este enfoque no exigía necesariamente el abandono completo de todos los aspectos del modelo de negocio estándar. Sin embargo, el enfoque requería redefinir cada componente en el modelo y alterar la función de una manera que produjera una estructura comercial relevante para una nueva era.
Con los años, la reingeniería de procesos de negocios ha sido conocida por muchos títulos diferentes. En algunos casos, el proceso se conoce simplemente como BPR. En otras ocasiones, el enfoque se ha denominado Rediseño de procesos de negocio, Transformación de negocios y Gestión de cambio de procesos de negocios. Todos estos títulos hablan del principio fundamental del proceso, en el sentido de que la idea es liberar a una empresa de seguir la misma estructura anterior, simplemente porque esa es la forma en que siempre se ha hecho. En cambio, la Reingeniería de Procesos de Negocio, bajo todos sus diferentes nombres, apoya la destrucción de la estructura del negocio hasta los cimientos y su nueva construcción.
Una de las principales herramientas que la Reingeniería de Procesos de Negocio identifica como agente de cambio es la tecnología del nuevo milenio. Esto significa que gran parte de la tecnología informática que estuvo disponible para incluso las pequeñas empresas durante la década de 1990 ayudaría a los propietarios de negocios a repensar cómo estructurar sus negocios. Algunos ejemplos de cómo esto ha demostrado ser cierto incluyen bases de datos compartidas, redes de comunicación que permiten la interacción en tiempo real con múltiples sitios de la compañía y dispositivos inalámbricos que permiten que el trabajo se realice fuera de la oficina.