Qu'est-ce que la réingénierie des processus métiers?
La réingénierie des processus métiers est une approche visant à positionner une entreprise commerciale en repensant essentiellement sa structure. Cette approche radicale cherche à interpréter le modèle d'entreprise standard d'une nouvelle manière, en utilisant plus efficacement les ressources disponibles en considérant la fonction et le but de ces ressources de manière nouvelle. La structure de travail pour la réingénierie des processus d’entreprise est examinée en détail dans un ouvrage de 1993 intitulé « Réingénierie de la société: la société: un manifeste de la révolution dans les affaires» .
Les architectes de Business Process Reengineering sont Michael Hammer et James Champy. Vers la fin des années 1980, Champy et Hammer ont travaillé à définir le processus qui permettrait aux entreprises de ne plus utiliser un modèle respecté, mais peut-être plus d'actualité, et de construire quelque chose de nouveau et de radical. Cette approche ne nécessitait pas nécessairement l'abandon complet de tous les aspects du modèle d'entreprise standard. Cependant, l'approche préconisait de redéfinir chaque composant du modèle et de modifier la fonction de manière à produire une structure d'entreprise pertinente pour une nouvelle ère.
Au fil des ans, Business Process Reengineering a été connu sous de nombreux titres différents. Dans certains cas, le processus s'appelle simplement BPR. D'autres fois, cette approche a été appelée restructuration du processus métier, transformation métier et gestion du changement des processus métier. Tous ces titres traitent du principe fondamental du processus, en ce sens que l’idée est de libérer une entreprise de la même structure, tout simplement parce que c’est comme cela depuis toujours. Au lieu de cela, Business Process Reengineering, sous tous ses noms, prend en charge le démantèlement de la structure de l’entreprise et sa reconstruction.
La technologie du nouveau millénaire est l’un des principaux outils identifiés par Business Process Reengineering comme agent de changement. Cela signifie qu'une grande partie de la technologie informatique qui est devenue facilement accessible aux petites entreprises au cours des années 90 aiderait les propriétaires d'entreprise à repenser la manière de structurer leurs activités. Parmi ces exemples, citons des bases de données partagées, des réseaux de communication permettant une interaction en temps réel avec plusieurs sites de l'entreprise et des périphériques sans fil permettant de travailler en dehors du bureau.