¿Qué es la gestión del desempeño basada en competencias?
La gestión del desempeño basada en competencias utiliza una lista de habilidades y conocimientos necesarios, conocidos como competencias, para evaluar el desempeño en el trabajo de un empleado. Esta práctica de gestión se centra en las habilidades y características de los empleados que trabajan para determinar sus fortalezas en el trabajo e identificar áreas que necesitan mejoras. Los gerentes utilizan la gestión del desempeño basada en competencias para mejorar la eficiencia y la moral de los empleados, y para reducir los costos de capacitación de los empleados al identificar y desarrollar las habilidades específicas necesarias para realizar una tarea o trabajo comercial.
Este método se puede utilizar para mejorar el rendimiento dentro de un puesto o para colocar a los miembros de una organización en puestos adecuados para sus habilidades. Aunque el enfoque principal de este tipo de gestión es elevar el nivel de desempeño de los empleados, los recursos humanos (RR.HH.) también pueden utilizar los datos de gestión del desempeño basados en competencias para evaluar y colocar a los empleados en puestos de trabajo en función de su capacidad para cumplir con los requisitos de trabajos. Las competencias son características que las personas poseen o desarrollan que las ayudan a operar con éxito dentro de un puesto. En algunos casos, la gestión del desempeño basada en competencias puede requerir que un empleado sea removido de un puesto en el que constantemente no puede cumplir los objetivos de desempeño.
Las características físicas, mentales y de habilidades se pueden incluir como competencias necesarias para realizar un trabajo. Las competencias pueden variar ampliamente entre los puestos de trabajo. Las competencias definidas dependen en gran medida de los requisitos de un trabajo en particular. La gestión del desempeño basada en competencias esencialmente crea un esquema del conjunto de habilidades perfecto para los empleados y crea un sistema de evaluación, llamado marco de competencias, sobre el cual evaluar el desempeño de los empleados. En general, cuando un empleado no cumple con los requisitos necesarios para satisfacer las necesidades de un puesto, el empleado está capacitado o educado en áreas débiles para ayudarlo a desempeñarse mejor en el puesto.
Los marcos de competencias utilizados en la gestión del desempeño basada en competencias deben ser flexibles en función de las necesidades de habilidades actuales de un puesto. Requerir habilidades o características que son innecesarias en el puesto específico puede requerir que un empleado adquiera habilidades y conocimientos innecesarios, a menudo a un costo para el negocio que requiere las competencias. Por ejemplo, exigir a un diseñador gráfico que aprenda procedimientos contables o que un contador aprenda programas gráficos podría considerarse requisitos de competencia innecesarios para administrar estos puestos.
En general, la gestión del desempeño basada en competencias mide el desempeño de los empleados en función de sus mejoras desde la última evaluación de competencias. En este tipo de sistema, el empleado se mide con respecto a su propio desempeño pasado, y no necesariamente compite con otros empleados en sus niveles de competencia. La gestión del desempeño basada en competencias también implica recompensar a los empleados que cumplen o superan los requisitos de competencia. En general, las recompensas se usan en los casos en que se muestra una mejora en una o más competencias, pero también se pueden otorgar recompensas a los empleados que muestran competencia constante en algunas o todas las competencias requeridas para un trabajo.