¿Qué se considera una mala comunicación empresarial?
Hay varios factores que contribuyen a la mala comunicación empresarial, desde la manera en que se persigue a la que se usa el medio. Los rasgos de comunicación que pueden causar problemas en el lugar de trabajo incluyen no comunicarse en absoluto, interacciones confusas y conversaciones con carga emocional. En general, la mala comunicación empresarial es cualquier método para interactuar que perjudique a la empresa y a sus empleados y evite que los empleados logren objetivos organizacionales.
La mala comunicación empresarial a menudo puede surgir de no entregar un mensaje en primer lugar. Cuando los trabajadores no están informados de los detalles que necesitan para realizar sus trabajos correctamente, puede tener un efecto negativo en la productividad y la moral de la empresa. En algunos casos, la mala comunicación puede ser un problema de seguridad. Es aconsejable contar con un sistema para entregar mensajes clave a los trabajadores relevantes. Esto incluye utilizar el método de comunicación adecuado, entregar mensajes en un asunto oportuno y garantizar THat está claro quién es responsable de comunicar qué tipo de información.
No saber cuándo compartir información o qué es apropiado compartir también puede conducir a una mala comunicación comercial. Si bien a veces puede ser contraproducente revelar demasiados detalles sobre una recesión económica, despidos o cambios significativos en la empresa, demasiado secreto puede crear una atmósfera de desconfianza. Revelar suficiente información para que los empleados se sientan al tanto, mientras protege la información que debe mantenerse confidencial es a menudo un compromiso aceptable.
La intervención excesiva en el trabajo de otros puede ser otra forma de mala comunicación comercial. Tocar la base con demasiada frecuencia puede afectar la productividad al perder el tiempo en una conversación innecesaria. También puede hacer que los compañeros de trabajo sientan que no se les confía para administrar sus responsabilidades. Programar reuniones regulares o breves check-ins pueden ayudar a MANage la frecuencia de las comunicaciones al tiempo que garantiza que los empleados también interactúen lo suficiente.
.Uso del medio incorrecto para conectarse es otro aspecto de la mala comunicación empresarial. Ya sea por correo electrónico, teléfono o conversación cara a cara, la efectividad de un mensaje a menudo depende de la forma en que se entrega. Por ejemplo, una pequeña solicitud que no es sensible al tiempo puede manejarse mejor con un correo electrónico, pero generalmente no es una forma apropiada de manejar conflictos o solicitudes extremadamente detalladas. Puede ser útil tener una política de la empresa que cubra los conceptos básicos del uso de estos diferentes medios, pero el método de mayor efecto tiende a ser adquirir una comprensión de la cultura de la empresa y adaptarse a ese modelo.