Hvad betragtes som dårlig erhvervskommunikation?
Der er flere faktorer, der bidrager til dårlig forretningskommunikation, fra den måde, hvorpå det forfølges, til hvilket medium der bruges. Kommunikationstræk, der kan forårsage problemer på arbejdspladsen, inkluderer manglende kommunikation overhovedet, forvirrende interaktion og følelsesladede samtaler. Generelt er dårlig forretningskommunikation enhver metode til interaktion, der skader virksomheden og dens medarbejdere og forhindrer medarbejderne i at nå organisatoriske mål.
Dårlig forretningskommunikation kan ofte opstå som følge af manglende levering af en meddelelse i første omgang. Når arbejdstagere ikke informeres om de detaljer, de har brug for for at udføre deres job korrekt, kan det have en negativ indvirkning på produktiviteten og virksomhedsmoralen. I nogle tilfælde kan dårlig kommunikation endda være et sikkerhedsproblem. Det tilrådes at have et system til levering af nøglebeskeder til relevante arbejdstagere. Dette inkluderer anvendelse af den rigtige kommunikationsmetode, levering af meddelelser i rette tid og at sikre, at det er klart, hvem der er ansvarlig for at kommunikere, hvilke slags oplysninger.
At ikke vide, hvornår man skal dele information, eller hvad der er passende at dele, kan også føre til dårlig forretningskommunikation. Selvom det undertiden kan være kontraproduktivt at afsløre for mange detaljer om en økonomisk nedgang, afskedigelser eller væsentlige ændringer i virksomheden, kan for meget hemmeligholdelse skabe en atmosfære af mistillid. At afsløre nok information til at få medarbejderne til at føle sig i løkken, mens beskyttelse af oplysninger, der skal holdes fortrolige, er ofte et acceptabelt kompromis.
Overdreven indgriben i andres arbejde kan være en anden form for dårlig forretningskommunikation. Berøring af base for ofte kan påvirke produktiviteten ved at spilde tid på unødvendig samtale. Det kan også få medarbejdere til at føle, at de ikke er tillid til at styre deres ansvar. Planlægning af regelmæssige møder eller korte indtastninger kan hjælpe med at styre frekvensen af kommunikation og samtidig sikre, at medarbejderne også interagerer tilstrækkeligt.
Brug af det forkerte medium til at oprette forbindelse er et andet aspekt af dårlig forretningskommunikation. Uanset om det er via e-mail, telefon eller ansigt til ansigt samtale, afhænger effektiviteten af en meddelelse ofte af den måde, den leveres på. For eksempel kan en lille anmodning, der ikke er tidsfølsom, bedst håndteres med en e-mail, men det er normalt ikke en passende måde at håndtere konflikter eller ekstremt detaljerede anmodninger om. Det kan være nyttigt at have en virksomhedspolitik, der dækker det grundlæggende ved brug af disse forskellige medier, men den mest effektive metode har en tendens til at være at få en forståelse af virksomhedskulturen og tilpasse sig den model.