Co je považováno za špatnou obchodní komunikaci?

Existuje několik faktorů, které přispívají ke špatné obchodní komunikaci, od způsobu, jakým je prováděno, k jakému médiu se používá. Mezi komunikační vlastnosti, které mohou způsobovat potíže na pracovišti, patří neschopnost vůbec komunikovat, matoucí interakce a emocionálně nabité konverzace. Celkově je špatná obchodní komunikace jakákoli metoda interakce, která poškozuje společnost a její zaměstnance a brání zaměstnancům v dosahování organizačních cílů.

Špatná obchodní komunikace může často pramenit z toho, že v první řadě nedoručí zprávu. Pokud pracovníci nejsou informováni o podrobnostech, které potřebují, aby mohli správně vykonávat svou práci, může to mít negativní dopad na produktivitu a morálku společnosti. V některých případech může být špatná komunikace dokonce bezpečnostním problémem. Je vhodné mít zaveden systém pro doručování klíčových zpráv příslušným pracovníkům. To zahrnuje použití správné metody komunikace, doručování zpráv včas a zajištění toho, aby bylo jasné, kdo je zodpovědný za komunikaci, jaké informace.

Nevědět, kdy sdílet informace nebo co je vhodné sdílet, může také vést ke špatné obchodní komunikaci. I když někdy může být kontraproduktivní odhalit příliš mnoho podrobností o ekonomickém poklesu, propouštění nebo významných změnách ve společnosti, příliš mnoho utajení může vytvořit atmosféru nedůvěry. Odhalení dostatečného množství informací, aby se zaměstnanci cítili ve smyčce, a zároveň ochrana informací, které musí být důvěrné, je často přijatelným kompromisem.

Nadměrný zásah do práce druhých může být další formou špatné obchodní komunikace. Příliš často se dotýkající základny může ovlivnit produktivitu tím, že ztrácíte čas zbytečným rozhovorem. Může také přimět spolupracovníky, aby cítili, že jim nedůvěřuje, aby mohli řídit své povinnosti. Plánování pravidelných schůzek nebo krátkých kontrol může pomoci řídit frekvenci komunikace a zároveň zajistit, aby zaměstnanci dostatečně spolupracovali.

Použití špatného média pro připojení je dalším aspektem špatné obchodní komunikace. Ať už se jedná o e-mail, telefon nebo osobní konverzaci, účinnost zprávy často závisí na způsobu doručení. Například malý požadavek, který není citlivý na čas, může být nejlépe zpracován pomocí e-mailu, ale obvykle to není vhodný způsob řešení konfliktů nebo extrémně podrobných požadavků. Může být užitečné mít firemní politiku, která pokrývá základy používání těchto různých médií, ale nejúčinnější metodou je získání porozumění firemní kultuře a přizpůsobení se tomuto modelu.