Qu'est-ce qui est considéré comme une mauvaise communication d'entreprise?
Plusieurs facteurs contribuent à une communication médiocre dans les entreprises, selon la manière dont elle est utilisée et le support utilisé. Les traits de communication qui peuvent causer des problèmes sur le lieu de travail comprennent le manque de communication, des interactions confuses et des conversations chargées d'émotion. Globalement, une mauvaise communication d'entreprise est une méthode d'interaction qui nuit à l'entreprise et à ses employés et empêche les employés d'atteindre les objectifs de l'organisation.
Une mauvaise communication professionnelle peut souvent provenir d'un défaut de transmission d'un message. Lorsque les travailleurs ne sont pas informés des détails dont ils ont besoin pour effectuer leur travail correctement, cela peut avoir un effet négatif sur la productivité et le moral de l'entreprise. Dans certains cas, une mauvaise communication peut même être un problème de sécurité. Il est conseillé de mettre en place un système permettant de transmettre des messages clés aux travailleurs concernés. Cela comprend l’utilisation de la bonne méthode de communication, la remise de messages en temps voulu et la clarté des responsabilités de chaque type d’information.
Ne pas savoir quand partager des informations ou ce qu'il convient de partager peut également entraîner une communication médiocre de la part des entreprises. S'il peut parfois être contre-productif de révéler trop de détails sur un ralentissement économique, des licenciements ou des changements importants dans l'entreprise, trop de secret peut créer un climat de méfiance. Révéler suffisamment d'informations pour que les employés se sentent au courant, tout en protégeant les informations qui doivent rester confidentielles, est souvent un compromis acceptable.
Une intervention excessive dans le travail d’autres personnes peut être une autre forme de mauvaise communication d’entreprise. Toucher la base trop souvent peut affecter la productivité en perdant du temps sur des conversations inutiles. Cela peut également donner l'impression à des collègues de ne pas faire confiance à la gestion de leurs responsabilités. La planification de réunions régulières ou de brefs enregistrements peut permettre de gérer la fréquence des communications tout en garantissant une interaction suffisante des employés.
L'utilisation d'un mauvais support pour se connecter est un autre aspect d'une communication d'entreprise médiocre. Que ce soit par e-mail, téléphone ou conversation face à face, l'efficacité d'un message dépend souvent de la manière dont il est transmis. Par exemple, il est préférable de traiter un courrier électronique avec une petite demande peu urgente, mais ce n’est généralement pas un moyen approprié de gérer des conflits ou des demandes extrêmement détaillées. Il peut être utile d’avoir une politique d’entreprise qui couvre les bases de l’utilisation de ces différents supports, mais la méthode la plus efficace consiste généralement à acquérir une compréhension de la culture de l’entreprise et à s’adapter à ce modèle.