Che cosa è considerata scarsa comunicazione commerciale?
Esistono diversi fattori che contribuiscono alla scarsa comunicazione aziendale, dal modo in cui viene perseguito a quale mezzo viene utilizzato. I tratti comunicativi che possono causare problemi sul posto di lavoro includono la mancata comunicazione, le interazioni confuse e le conversazioni cariche di emozioni. Nel complesso, una cattiva comunicazione aziendale è qualsiasi metodo di interazione che danneggia l'azienda e i suoi dipendenti e impedisce ai dipendenti di raggiungere gli obiettivi organizzativi.
Una scarsa comunicazione aziendale può spesso derivare dall'incapacità di recapitare un messaggio in primo luogo. Quando i lavoratori non vengono informati dei dettagli di cui hanno bisogno per svolgere correttamente il proprio lavoro, ciò può avere un effetto negativo sulla produttività e sul morale dell'azienda. In alcuni casi una cattiva comunicazione può persino essere un problema di sicurezza. È consigliabile disporre di un sistema per la consegna dei messaggi chiave ai lavoratori interessati. Ciò include l'uso del giusto metodo di comunicazione, la consegna tempestiva dei messaggi e la garanzia che sia chiaro chi è responsabile della comunicazione di quali tipi di informazioni.
Non sapere quando condividere le informazioni o cosa è appropriato condividere può anche portare a cattive comunicazioni aziendali. Mentre a volte può essere controproducente rivelare troppi dettagli su una recessione economica, licenziamenti o cambiamenti significativi nella società, troppa segretezza può creare un'atmosfera di sfiducia. Rivelare informazioni sufficienti per far sentire i dipendenti in loop, mentre proteggere le informazioni che devono essere mantenute riservate, è spesso un compromesso accettabile.
Un intervento eccessivo nel lavoro degli altri può essere un'altra forma di scarsa comunicazione aziendale. Toccare la base troppo spesso può influire sulla produttività sprecando tempo in conversazioni inutili. Può anche far sentire i collaboratori che non si fidano di gestire le loro responsabilità. La pianificazione di riunioni regolari o brevi check-in può aiutare a gestire la frequenza delle comunicazioni, garantendo al contempo che anche i dipendenti interagiscano sufficientemente.
L'uso del mezzo sbagliato per connettersi è un altro aspetto della scarsa comunicazione aziendale. Che si tratti di e-mail, telefono o conversazione faccia a faccia, l'efficacia di un messaggio dipende spesso dal modo in cui viene recapitato. Ad esempio, una piccola richiesta che non è sensibile al tempo può essere gestita al meglio con una e-mail, ma di solito non è un modo appropriato per gestire conflitti o richieste estremamente dettagliate. Può essere utile disporre di una politica aziendale che copra le basi dell'utilizzo di questi diversi mezzi, ma il metodo più efficace tende ad essere quello di acquisire una comprensione della cultura aziendale e adattarsi a quel modello.