¿Qué es la inteligencia cultural?
La tecnología mejorada ha permitido a muchas corporaciones operar internacionalmente. Como estas empresas han ingresado a los mercados extranjeros, la necesidad de sensibilidad cultural entre los trabajadores ha aumentado. Esta necesidad ha impulsado a muchas empresas a incluir la inteligencia cultural como calificación para la promoción y el empleo. En respuesta a esta creciente necesidad, los profesionales de la psicología organizacional han desarrollado formas de medir y mejorar el cociente de inteligencia cultural de un empleado (CQ).
CQ generalmente se evalúa utilizando evaluaciones escritas similares a las pruebas de cociente de inteligencia (IQ). Estas pruebas miden el deseo de un individuo de ser culturalmente sensible, así como su conocimiento de situaciones en las que se puede requerir un cuidado adicional. Las pruebas de CQ también miden la efectividad de los planes de un empleado para lidiar con situaciones delicadas, así como la capacidad de esa persona para poner esas tácticas al uso práctico.
A diferencia del coeficiente intelectual, que es en gran medida inalterable, la inteligencia cultural puede ser improvisadaEd con entrenamiento. Los candidatos más exitosos para el puntaje de entrenamiento en las partes de las pruebas de CQ que miden la unidad. Estos individuos generalmente aceptan sistemas de creencias distintos de los suyos. Aquellos con ideologías etnocéntricas y provinciales pueden aprender sobre otras culturas, pero en general, carecen del respeto necesario para aplicar esa información.
Mejora del conocimiento cultural generalmente se considera la forma más fácil de aumentar la CQ. Para aquellos con solo contacto ocasional con miembros de un determinado grupo, una noche de lectura puede ser suficiente para aprender los conceptos básicos del comportamiento educado y los principales tabúes de esa cultura. Esos empleados que realizarán viajes frecuentes, o aquellos reubicados en diferentes regiones, pueden necesitar hacer una investigación más profunda. Lectura en línea, conversaciones con personas de las cercanías y las exhibiciones de museos visitantes con arte de esas áreas son GooD formas de mejorar la inteligencia cultural.
Después de aprender sobre las diferencias culturales, aquellos con alta CQ a menudo desarrollan planes para aplicar ese conocimiento a las interacciones sociales. A menudo, estas personas examinan sus comportamientos típicos y los comparan con las normas de otra cultura. Por ejemplo, una persona que generalmente saluda a los socios comerciales con un apretón de manos y un aplaudir en la parte posterior intentaría predecir los efectos de ese comportamiento con los miembros de una sociedad que es más protector del espacio personal. Una persona culturalmente inteligente planearía modificar su comportamiento en consecuencia.
La medida final de la inteligencia cultural es la capacidad de una persona para implementar sus tácticas con éxito. Para extender el ejemplo anterior, el empleado se da cuenta de que un apretón de manos entusiasta puede ser incómodo con los visitantes y hace planes para estar más reservado durante las presentaciones. En la reunión, él o ella está más lejos de lo habitual y espera a que cada visitante se extiendauna mano. El apretón de manos resultante es mucho más brevemente de lo normal pero cómodo para todas las partes involucradas.