Co to jest inteligencja kulturowa?
Ulepszona technologia umożliwiła wielu korporacjom działanie na arenie międzynarodowej. Gdy firmy te weszły na rynki zagraniczne, wzrosła potrzeba wrażliwości kulturowej wśród pracowników. Ta potrzeba doprowadziła wiele firm, aby uwzględnić inteligencję kulturalną jako kwalifikację do promocji i zatrudnienia. W odpowiedzi na tę rosnącą potrzebę specjaliści w psychologii organizacyjnej opracowali sposoby pomiaru i ulepszania ilorazu inteligencji kulturowej pracownika (CQ).
CQ jest ogólnie oceniany przy użyciu ocen pisemnych podobnych do testów ilorazu wywiadu (IQ). Testy te mierzą chęć jednostki, by być wrażliwym kulturowo, a także jej wiedza na temat sytuacji, w których może być wymagana dodatkowa opieka. Testowanie CQ mierzy również skuteczność planów pracownika dotyczące wrażliwych sytuacji, a także zdolność tej osoby do praktycznego wykorzystania tych taktyk.
W przeciwieństwie do IQ, który jest w dużej mierze niezmienny, inteligencja kulturowa może być improwizowanaed ze szkoleniem. Najbardziej udane kandydaci do treningu są wysoce zdobyte w części testowania CQ, które mierzą napęd. Osoby te ogólnie akceptują systemy przekonań innych niż ich własne. Osoby z ideologią etnocentryczne i prowincjonalne mogą być w stanie dowiedzieć się o innych kulturach, ale ogólnie nie mają szacunku potrzebnego do zastosowania tych informacji.
Poprawa wiedzy kulturowej jest ogólnie uważana za najłatwiejszy sposób na zwiększenie CQ. Dla osób z okazjonalnym kontaktem z członkami określonej grupy, jedna noc czytania może wystarczyć, aby nauczyć się podstaw uprzejmego zachowania i głównych tabu tej kultury. Pracownicy, którzy będą często podróżować lub przeprowadzili się do różnych regionów, mogą wymagać bardziej szczegółowych badań. Czytanie online, rozmowy z ludźmi z okolic i odwiedzające eksponaty muzealne z sztuką z tych obszarów to GooD sposoby poprawy inteligencji kulturowej.
Po poznaniu różnic kulturowych osoby z wysokim CQ często opracowują plany zastosowania tej wiedzy do interakcji społecznych. Często osoby te badają ich typowe zachowania i porównują je z normami innej kultury. Na przykład osoba, która zwykle wita Business Associates z uściskiem dłoni i klaśnięciem na plecy, próbowała przewidzieć skutki tego zachowania wśród członków społeczeństwa, które bardziej chroni przestrzeń osobistą. Osoba inteligentna kulturowo planuje wtedy odpowiednio zmodyfikować swoje zachowanie.
Ostatnią miarą inteligencji kulturowej jest zdolność osoby do skutecznego wdrażania taktyki. Aby rozszerzyć poprzedni przykład, pracownik zdaje sobie sprawę, że entuzjastyczne uścisk dłoni może być niewygodny dla odwiedzających i planuje być bardziej powściągliwe podczas wprowadzenia. Na spotkaniu on lub ona stoi dalej niż zwykle i czeka na rozszerzenie każdego gościaręka. Powstały uścisk dłoni jest znacznie briefer niż zwykle, ale wygodny dla wszystkich zaangażowanych stron.