カルチュラルインテリジェンスとは

技術の向上により、多くの企業が国際的に事業を展開できるようになりました。 これらの企業が外国市場に参入するにつれて、労働者の文化的感受性に対するニーズが高まっています。 このニーズにより、多くの企業は、文化知能を昇進および雇用の資格として含めるようになりました。 この増大するニーズに応えて、組織心理学の専門家は、従業員の文化的知能指数（CQ）を測定および改善する方法を開発しました。

CQは通常、インテリジェンス指数（IQ）テストと同様の書面による評価を使用して評価されます。 これらのテストは、文化的に敏感になりたいという個人の欲求と、特別な注意が必要な状況に関する知識を測定します。 CQテストでは、機密性の高い状況に対処するための従業員の計画の有効性と、それらの戦術を実用化する能力も測定します。

ほとんど変更できないIQとは異なり、文化的知性はトレーニングによって改善される可能性があります。 トレーニングの最も成功した候補者は、ドライブを測定するCQテストの部分で高く評価します。 これらの個人は一般に、自分自身以外の信念体系を受け入れています。 民族中心および地方のイデオロギーを持つ人々は、他の文化について学ぶことができるかもしれませんが、一般に、その情報を適用するために必要な敬意を欠いています。

文化的知識を向上させることは、一般的にCQを向上させる最も簡単な方法と考えられています。 特定のグループのメンバーとたまにしか接触しない人にとっては、1晩の読書で丁寧な行動の基本とその文化の主要なタブーを学ぶのに十分かもしれません。 頻繁に旅行する従業員、または別の地域に移住する従業員は、さらに詳細な調査を行う必要がある場合があります。 オンライン読書、周辺の人々との会話、それらの地域の芸術を紹介する博物館の展示を訪れることは、文化的知性を向上させる良い方法です。

文化の違いについて学習した後、CQの高い人は、しばしばその知識を社会的相互作用に適用する計画を立てます。 多くの場合、これらの個人は彼らの典型的な行動を調べ、他の文化の規範と比較します。 たとえば、通常、ビジネスの関係者に握手と背中の拍手で挨拶する人は、個人の空間をより保護している社会のメンバーとその行動の影響を予測しようとします。 文化的に知的な人は、それに応じて行動を修正することを計画します。

文化的知性の最後の尺度は、人が自分の戦術をうまく実行する能力です。 前の例を拡張するために、従業員は、熱心な握手は訪問者にとって不快かもしれないことに気づき、紹介中により控えめな計画を立てます。 会議では、彼または彼女は通常よりも遠くに立って、各訪問者が手を伸ばすのを待ちます。 結果として生じるハンドシェイクは、通常よりもはるかに簡単ですが、関係するすべての関係者にとって快適です。