総合品質管理とシックスシグマの関係は？

Total Quality ManagementとSixSigma®は、製造プロセスの欠陥率を減らすように設計された品質改善プログラムです。 Total Quality Management（TQM）は、技術者グループによって開発され、1950年代に開始されました。 ビジネスの独立した品質管理部門へのリソースの割り当てを特徴とするTQMは、企業間で広く普及し、本番環境内の欠陥率と時間とリソースの浪費を削減するのに役立ちました。 SixSigma®は、TQMが設定した目標を拡大および強化するために、1980年代に最高経営責任者（CEO）のグループによって開発されました。 TQMとは対照的に、SixSigma®は、品質は組織内の独立した部門ではなく、ビジネス慣行の不可欠な部分であるべきだという立場を取ります。

TQMとSixSigma®は欠陥率の削減を実現しますが、異なる動機付け要因から実現します。 TQMの技術者が開発したガイドラインと哲学は、多くのビジネスモデルに適合するように漠然と定義されており、明確なエンドポイント戦略を提供していませんでした。 一方、SixSigma®は、企業の最高責任者の戦略目標を優先する必要性を認識しながら、製造プロセスをより効率的にするというTQMの成功を活用しました。 SixSigma®は、生産ラインだけでなく、企業の目標を達成し、顧客満足度に基づく成長を達成するために、ビジネスのすべての部門で達成目標を設定します。

TQMとSixSigma®は、標準統計分析やコスト/利益分析の使用など、いくつかの方法論を共有しています。 ただし、SixSigma®は、個々のプロジェクトの目標に焦点を合わせた分析ツールのみを使用し、一般的に支出をより綿密に調べて、投資が予想収益を達成するようにします。 TQMは、業界で認められているISO 9000の測定値に従って、標準のパフォーマンスを確保しようとしています。 ただし、SixSigma®は成長を促進するために期待を高めようとします。 TQMおよびSixSigma®プログラムを管理する個人の役割も異なります。 TQMの信者は通常、品質保証部門内でキャリアのポジションを追求しますが、SixSigma®リーダーは、部門のコンプライアンスと最大の達成目標を確保するために一時的にのみ働きます。

特に、TQMは、ビジネスの中のプログラムとプロセスを評価するために、ほとんど中立的な組織のように働くことができる品質管理の少数の個別の専門家の開発を優先します。 対照的に、シックスシグマ®プラクティスへの経営陣の関与は、トップレベルからトップレベルまでのすべてのレベルで必要であり、階層的なランキングでリーダーシップの役割が割り当てられます。 エグゼクティブリーダーは、ビジョンを開発し、新しいプロジェクトにリソースを割り当て、生産の情報フローとプロセスを整理します。 中間管理職の個人は、SixSigma®規格へのコンプライアンスの注意深い監視を実装し、特定の割り当てられたプロジェクトへの方法論アプリケーションで部下を指導または訓練します。 TQMとSixSigma®はどちらも同じ結果を達成することを目指していますが、ビジネス環境内では非常に異なる方法で動作します。