총 품질 관리와 6 시그마의 관계는 무엇입니까?

Total Quality Management와 Six Sigma®는 제조 공정에서 결함률을 줄이기 위해 설계된 품질 개선 프로그램입니다. TQM (Total Quality Management)은 기술자 그룹에 의해 개발되어 1950 년대에 시작되었습니다. TQM은 비즈니스의 독립적 인 품질 관리 부서에 자원을 할당하는 것을 특징으로하며, 회사간에 널리 퍼져서 결함 발생률과 시간 및 생산 환경 내 자원 낭비를 줄입니다. Six Sigma®는 1980 년대에 CEO (CEO) 그룹에 의해 개발되어 TQM의 목표를 넓히고 날카롭게합니다. TQM과 달리 Six Sigma®는 품질이 조직 내 별도 부서가 아니라 비즈니스 관행의 필수 요소라는 입장을 취합니다.

TQM과 Six Sigma®는 결함률 감소를 제공하지만 서로 다른 동기 요인에서 발생합니다. TQM 기술자가 개발 한 지침과 철학은 많은 비즈니스 모델에 적합하도록 모호하게 정의되었으며 명확한 종점 전략을 제공하지 않았습니다. 반면에 Six Sigma®는 TQM의 성공으로 제조 프로세스의 효율성을 높이는 동시에 회사의 최고 책임자의 전략적 목표를 우선시 할 필요성을 인식했습니다. Six Sigma®는 생산 라인뿐만 아니라 모든 비즈니스 부서 내에서 성과 목표를 설정하여 회사 목표를 달성하고 고객 만족도 등급으로 인한 성장을 달성합니다.

TQM과 Six Sigma®는 표준 통계 분석 및 비용 / 혜택 분석과 같은 몇 가지 방법론을 공유합니다. Six Sigma®는 개별 프로젝트 목표에 중점을 둔 분석 도구 만 사용하며 일반적으로 투자가 예상 수익을 달성 할 수 있도록 지출을보다 면밀히 조사합니다. TQM은 업계에서 인정한 ISO 9000 측정에 따라 표준 성능을 보장하려고합니다. 그러나 Six Sigma®는 성장을 촉진하기 위해 기대치를 높이려고합니다. TQM 및 Six Sigma® 프로그램을 관리하는 개인의 역할도 다릅니다. TQM 헌신은 일반적으로 품질 보증 부서 내에서 경력을 추구하는 반면 Six Sigma® 리더는 부서의 규정 준수 및 최대 성취 목표를 보장하기 위해 일시적으로 만 봉사합니다.

특히, TQM은 비즈니스에서 프로그램 및 프로세스를 평가하기 위해 거의 중립 당사자와 같이 일할 수있는 품질 관리 분야의 몇 가지 개별 전문가의 개발을 우선시합니다. 반대로, 식스 시그마 (Six Sigma®) 관행에 대한 관리 참여는 계층 적 순위에 지정된 리더십 역할과 함께 위에서 아래로 모든 수준에서 요구됩니다. 경영진은 비전을 개발하고 새로운 프로젝트를위한 리소스를 할당하며 생산을위한 정보 흐름 및 프로세스를 구성합니다. 중간 관리 담당자는 Six Sigma® 표준 준수에 대한 신중한 모니터링을 구현하고, 방법론 적용 분야의 부하 직원을 지정된 특정 프로젝트로지도하거나 훈련시킵니다. TQM과 Six Sigma®는 모두 동일한 결과를 달성하는 것을 목표로하지만 비즈니스 환경 내에서 매우 다른 방식으로 작동합니다.