Jaki jest związek między całkowitą zarządzaniem jakością a Six Sigma?
Zarówno całkowite zarządzanie jakością, jak i Six Sigma® to programy doskonalenia jakości zaprojektowane w celu zmniejszenia stawek wad w procesach produkcyjnych. Total Quality Management (TQM) została opracowana przez grupę techników i zainicjowana w latach 50. XX wieku. Charakteryzujący się alokacją zasobów na niezależne działy zarządzania jakością w biznesie, TQM rozprzestrzeniają się szeroko wśród korporacji, pomagając zmniejszyć wskaźniki defektów, czas i odpady zasobów w środowiskach produkcyjnych. Six Sigma® został opracowany w latach 80. przez grupę dyrektorów generalnych korporacji (CEO) w celu poszerzenia i wyostrzenia celów przedstawionych przez TQM. W przeciwieństwie do TQM, Six Sigma® zajmuje stanowisko, że jakość nie powinna być oddzielnym działem w organizacji, ale integralną częścią praktyk biznesowych.
Chociaż TQM i Six Sigma® dostarczają redukcje szybkości defektu, robią to z różnych czynników motywujących. Wytyczne i filozofie opracowane przez techników TQM były niejasneWyposażony, aby dopasować wiele modeli biznesowych i nie oferowali one jasnej strategii punktu końcowego. Z drugiej strony Six Sigma® wykorzystało sukcesy TQM w zwiększeniu wydajności procesu produkcyjnego, jednocześnie uznając potrzebę priorytetów strategicznych celów czołowych oficerów korporacji. Six Sigma® wyznacza cele osiągnięć w każdym dziale działalności, nie tylko linii produkcyjnej, aby osiągnąć cele korporacyjne i osiągnąć wzrost ocen satysfakcji klientów.
TQM i Six Sigma® dzielą niektóre metodologie, takie jak zastosowanie standardowej analizy statystyki i analizy kosztów/korzyści. Six Sigma® korzysta jednak tylko z tych narzędzi analitycznych, które koncentrują się na indywidualnych celach projektu i ogólnie bada wydatki dokładniej, aby zapewnić, że inwestycje osiągnęły prognozowane zwroty. TQM ma na celu zapewnienie standardowej wydajności, według uznanego przez przemysł ISO 9000pomiary; Jednak Six Sigma® próbuje podnieść oczekiwania w celu zwiększenia wzrostu. Role osób zarządzających programami TQM i Six Sigma® również różnią się. Wielbiciele TQM na ogół realizują stanowiska kariery w dziale zapewniania jakości, podczas gdy lider Six Sigma® służy jedynie tymczasowo w celu zapewnienia zgodności departamentu i maksymalnych celów osiągnięć.
W szczególności TQM priorytetem rozwój kilku dyskretnych ekspertów w zakresie zarządzania jakością, którzy mogą działać prawie jak neutralna strona w celu oceny programów i procesów w firmie. Natomiast zaangażowanie zarządzania w sześciu praktykach Sigma® jest wymagane na wszystkich poziomach - od górnej części - z ról przywódczymi przypisanymi w hierarchicznych rankingach. Liderzy wykonawcze opracowują wizje, przydzielają zasoby na nowe projekty oraz organizują przepływy informacji i procesy produkcji. Osoby w średnim zarządu wdrażają staranne monitorowanie zgodności ze standardami Six Sigma®,Daluj lub szkolenia podwładnych w swoich zastosowaniach metodologii do swoich określonych przypisanych projektów. Chociaż zarówno TQM, jak i Six Sigma® mają na celu osiągnięcie tych samych wyników, działają w środowiskach biznesowych na bardzo różne sposoby.