Hva er forbindelsen mellom total kvalitetsstyring og Six Sigma?

Både Total Quality Management og Six Sigma® er kvalitetsforbedringsprogrammer designet for å redusere defektenes hastigheter i produksjonsprosesser. Total Quality Management (TQM) ble utviklet av en gruppe teknikere og initiert på 1950 -tallet. Karakterisert ved tildeling av ressurser til uavhengige kvalitetsstyringsavdelinger i virksomhet, spredte TQM seg bredt blant selskaper, og bidro til å redusere defektrater og tids- og ressursavfall i produksjonsmiljøer. Six Sigma® ble utviklet på 1980 -tallet av en gruppe administrerende direktører (administrerende direktører) for å utvide og skjerpe målene som TQM hadde satt frem. I motsetning til TQM tar Six Sigma® den posisjonen at kvalitet ikke skal være en egen avdeling i en organisasjon, men en integrert del av forretningspraksis.

Selv om TQM og Six Sigma® leverer reduksjon av defektrate, gjør de det fra forskjellige motiverende faktorer. Retningslinjene og filosofiene utviklet av teknikerne i TQM var vagt dEfinert for å passe til mange forretningsmodeller, og de tilbød ingen klar sluttpunktstrategi. Six Sigma®, derimot, utnyttet TQM -suksesser med å gjøre produksjonsprosessen mer effektiv, mens de anerkjenner behovet for å prioritere de strategiske målene til et selskaps toppoffiserer. Six Sigma® setter mål for prestasjoner innen alle avdelinger i en virksomhet, ikke bare produksjonslinjen, for å oppfylle bedriftens mål og for å oppnå vekst drevet av kundetilfredshetsvurderinger.

TQM og Six Sigma® deler noen metodologier, for eksempel bruk av standardstatistikkanalyse og kostnad/nytteanalyse. Six Sigma® bruker imidlertid bare de analyseverktøyene som er fokusert på individuelle prosjektmål, og undersøker generelt utgiftene nærmere for å sikre at investeringer oppnår anslått avkastning. TQM søker å sikre standardytelse, ifølge bransjeanmeldt ISO 9000målinger; Six Sigma® forsøk på å heve forventningene for å presse veksten. Rollene til enkeltpersoner som administrerer TQM og Six Sigma® -programmer er også forskjellige. TQM -hengivne forfølger generelt karriereposisjoner innen en kvalitetssikringsavdeling, mens en Six Sigma® -leder bare tjener midlertidig for å sikre en avdelingens samsvar og maksimale prestasjonsmål.

Spesielt prioriterer TQM utviklingen av noen få diskrete eksperter på kvalitetsstyring som kan jobbe nesten som en nøytral part for å evaluere programmer og prosesser i en virksomhet. Derimot kreves ledelsesmedvirkning i Six Sigma® -praksis på alle nivåer - ovenfra og ned - med lederroller tildelt i en hierarkisk rangering. Utøvende ledere utvikler visjoner, tildeler ressurser til nye prosjekter og organiserer informasjonsstrømmer og prosesser for produksjon. Enkeltpersoner i mellomledelse implementerer nøye overvåking av samsvar med Six Sigma® -standarder, end coach eller tog underordnede i metodikkapplikasjonene deres til deres spesifikke tildelte prosjekter. Selv om TQM og Six Sigma® begge tar sikte på å oppnå de samme resultatene, opererer de innenfor forretningsmiljøer på veldig forskjellige måter.