Vad är sambandet mellan total kvalitetshantering och Six Sigma?

Både total kvalitetshantering och Six Sigma® är kvalitetsförbättringsprogram som är utformade för att minska defekterna i tillverkningsprocesser. Total Quality Management (TQM) utvecklades av en grupp tekniker och initierades på 1950 -talet. TQM, som kännetecknas av tilldelningen av resurser till oberoende kvalitetsstyrningsavdelningar i företag, sprids mycket bland företag, vilket hjälper till att minska defektfrekvenserna och tids- och resursavfall i produktionsmiljöer. Six Sigma® utvecklades på 1980 -talet av en grupp företagsledare (VD) för att bredda och skärpa de mål som TQM hade angett. I motsats till TQM tar Six Sigma® ståndpunkten att kvalitet inte bör vara en separat avdelning inom en organisation, utan en integrerad del av affärsmetoder.

Även om TQM och Six Sigma® levererar defektminskningarna, gör de det från olika motiverande faktorer. Riktlinjerna och filosofierna som utvecklats av TQM: s tekniker var vagt dEfinerad för att passa många affärsmodeller, och de erbjöd ingen tydlig slutpunktsstrategi. Six Sigma®, å andra sidan, utnyttjade TQM -framgångar för att göra tillverkningsprocessen mer effektiv samtidigt som man erkänner behovet av att prioritera de strategiska målen för ett företags bästa officerare. Six Sigma® sätter mål för prestationer inom varje avdelning i ett företag, inte bara produktionslinjen, för att uppfylla företagens mål och för att uppnå tillväxt som drivs av kundnöjdhetsbetyg.

TQM och Six Sigma® delar vissa metoder, till exempel användning av standardstatistikanalys och kostnads-/fördelanalys. Six Sigma® använder dock endast de analysverktyg som är inriktade på enskilda projektmål, men undersöker i allmänhet utgifterna närmare för att säkerställa att investeringar uppnår beräknad avkastning. TQM syftar till att säkerställa standardprestanda, enligt branschkännande ISO 9000mätningar; Six Sigma® försöker dock höja förväntningarna för att driva tillväxten. Rollerna för individer som administrerar TQM och Six Sigma® -program skiljer sig också. TQM -hängivna bedriver i allmänhet karriärpositioner inom en kvalitetssäkringsavdelning, medan en Six Sigma® -ledare endast tjänar tillfälligt för att säkerställa en avdelningens efterlevnad och maximala uppnåendemål.

särskilt TQM prioriterar utvecklingen av några få diskreta experter inom kvalitetsstyrning som kan arbeta nästan som en neutral part för att utvärdera program och processer inom ett företag. Däremot krävs ledningsengagemang i Six Sigma® -metoder på alla nivåer - uppifrån och ner - med ledarroller som tilldelats i en hierarkisk ranking. Verkställande ledare utvecklar visioner, fördelar resurser för nya projekt och organiserar informationsflöden och processer för produktion. Individer i mellanledningen implementerar noggrann övervakning av efterlevnaden till Six Sigma® -standarder, enD coach eller utbildar underordnade i sina metodiska applikationer till deras specifika tilldelade projekt. Även om TQM och Six Sigma® båda syftar till att uppnå samma resultat, arbetar de inom affärsmiljöer på mycket olika sätt.