¿Qué es la gestión del cambio de cultura?
Culture Change Management es un proceso organizacional altamente estructurado que busca transformar una cultura en el lugar de trabajo de su estado actual a un estado más deseado. Implica alentar a los empleados a adoptar cambios positivos en la atmósfera del lugar de trabajo. Quizás el paso más importante en la gestión del cambio cultural es identificar y eliminar las barreras al cambio que se pueden encontrar en el antiguo lugar de trabajo.
un lugar de trabajo tóxico es perjudicial para el éxito de una empresa y sus empleados. La gestión del cambio comienza cuando se hace evidente que la cultura del lugar de trabajo debe transformarse para el bien de la empresa. En el pasado, el cambio de dictado era simple: los gerentes comunicaron varias iniciativas nuevas a los empleados que obedecían y llevaban a cabo órdenes sin duda. Hoy, debido al empoderamiento de los empleados modernos, los trabajadores tienen mucho más probabilidades de cuestionar los cambios de la compañía y reflexionar sobre cómo esos cambios los afectan personalmente.
Las prácticas actuales son el resultado de una combinación de dos métodos: una perspectiva mecánica sobre el cambio y una perspectiva humana sobre el cambio. La perspectiva mecánica se centra en aspectos cuantificables de un negocio que se puede mejorar: funciones de trabajo, procesos específicos o las nueces y pernos de la estrategia de una empresa. Esto difiere desde la perspectiva humana, ya que este último se centra más en la psicología interna de los empleados individuales y alienta la gestión del cambio personal.
La perspectiva mecánica también busca reformar las preocupaciones comerciales, mientras que la perspectiva humana defiende el cambio personal y disuade la resistencia de los empleados al cambio. Las métricas sobre el rendimiento y el crecimiento del negocio son las principales formas de medir el éxito de un enfoque más mecánico para la gestión del cambio de cultura. Los indicadores de desempeño de los empleados, como la tasa de facturación, la tasa de productividad y las cuentas cualitativas de la satisfacción laboral, son los principales benchmarKS para el éxito en el enfoque más humano.
Combinar estas dos perspectivas ayuda a los negocios a prepararse y llevar a cabo una estrategia de gestión del cambio cultural. Las empresas están configuradas para identificar y evaluar qué procesos, sistemas y objetivos de la empresa deben aclararse y mejorar. Al mismo tiempo, también están preparados para entrenar a los empleados a través de estos cambios de acuerdo con los valores de la compañía a los que los empleados se han acostumbrado.
En términos prácticos, la gestión exitosa del cambio de cultura incluye una comunicación clara sobre lo que se está cambiando exactamente y los detalles de esos cambios. Comunicar los motivos de implementación es crítico. Educar y asesorar a los empleados sobre sus nuevos roles y objetivos es primordial. Los gerentes de cambio también deben estar constantemente atentos a los empleados descontentos, escuchar sus preocupaciones y tranquilizarlos sobre el beneficio de los planes propuestos.