Was ist Kulturveränderungsmanagement?
Kulturveränderungsmanagement ist ein stark strukturierter Organisationsprozess, der darauf abzielt, eine Arbeitsplatzkultur von ihrem aktuellen Zustand in einen gewünschten Zustand zu verwandeln. Es geht darum, die Mitarbeiter zu ermutigen, positive Veränderungen in der Arbeitsatmosphäre anzunehmen. Der vielleicht wichtigste Schritt beim Management von Kulturveränderungen ist die Identifizierung und Beseitigung von Hindernissen für Veränderungen, die am alten Arbeitsplatz auftreten können.
Ein giftiger Arbeitsplatz schadet dem Erfolg eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter. Change Management beginnt, wenn sich herausstellt, dass die Arbeitskultur zum Wohle des Unternehmens verändert werden muss. In der Vergangenheit war es einfach, Änderungen zu diktieren - Manager haben Mitarbeitern, die Befehlen gehorchten und sie ohne Fragen ausführten, verschiedene neue Initiativen mitgeteilt. Aufgrund der Befähigung moderner Mitarbeiter ist es heutzutage weitaus wahrscheinlicher, dass Arbeitnehmer Änderungen in Unternehmen in Frage stellen und darüber nachdenken, wie sich diese Änderungen auf sie persönlich auswirken.
Aktuelle Praktiken sind das Ergebnis einer Kombination von zwei Methoden - einer mechanischen Perspektive auf Veränderungen und einer menschlichen Perspektive auf Veränderungen. Die mechanische Perspektive konzentriert sich auf quantifizierbare Aspekte eines Unternehmens, die verbessert werden können - Aufgabenfunktionen, spezifische Prozesse oder die Kernelemente einer Unternehmensstrategie. Dies unterscheidet sich von der menschlichen Perspektive darin, dass letztere sich mehr auf die interne Psychologie einzelner Mitarbeiter konzentriert und das persönliche Veränderungsmanagement fördert.
Die mechanische Perspektive zielt auch darauf ab, geschäftliche Belange zu reformieren, während die menschliche Perspektive den persönlichen Wandel befürwortet und den Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen abschreckt. Kennzahlen zur Geschäftsleistung und zum Wachstum sind die wichtigsten Methoden, um den Erfolg eines mechanischeren Ansatzes für das Management von Kulturveränderungen zu messen. Leistungsindikatoren für Mitarbeiter wie Fluktuationsrate, Produktivitätsrate und qualitative Angaben zur Arbeitszufriedenheit sind die wichtigsten Maßstäbe für den Erfolg eines menschlicheren Ansatzes.
Durch die Kombination dieser beiden Perspektiven kann das Unternehmen eine Strategie für das Management von Kulturveränderungen besser vorbereiten und durchführen. Unternehmen sollen erkennen und bewerten, welche Prozesse, Systeme und Unternehmensziele geklärt und verbessert werden müssen. Gleichzeitig sind sie bereit, die Mitarbeiter durch diese Veränderungen nach den Unternehmenswerten zu coachen, an die sich die Mitarbeiter gewöhnt haben.
In der Praxis beinhaltet ein erfolgreiches Kulturveränderungsmanagement eine klare Kommunikation darüber, was genau geändert wird und welche Details diese Änderungen betreffen. Die Gründe für die Umsetzung zu kommunizieren, ist entscheidend. Die Aufklärung und Beratung der Mitarbeiter in Bezug auf ihre neuen Rollen und Ziele ist von größter Bedeutung. Change Manager müssen auch ständig auf der Suche nach unzufriedenen Mitarbeitern sein, auf ihre Bedenken hören und ihnen den Nutzen der vorgeschlagenen Pläne versichern.