Qu'est-ce que la gestion du changement de culture?
La gestion du changement de culture est un processus organisationnel hautement structuré qui cherche à transformer une culture de lieu de travail de son état actuel en un état plus souhaité. Cela implique d'encourager les employés à adopter des changements positifs dans l'atmosphère de travail. L’étape la plus importante dans la gestion du changement de culture consiste peut-être à identifier et à éliminer les obstacles au changement que l’on peut rencontrer dans l’ancien lieu de travail.
Un lieu de travail toxique est préjudiciable au succès d'une entreprise et de ses employés. La gestion du changement commence quand il devient évident que la culture du lieu de travail doit être transformée pour le bien de l'entreprise. Dans le passé, dicter le changement était simple: les gestionnaires communiquaient diverses nouvelles initiatives aux employés qui obéissaient et exécutaient les ordres sans poser de questions. Aujourd'hui, en raison de la responsabilisation des employés modernes, les travailleurs sont beaucoup plus susceptibles de remettre en question les changements de l'entreprise et de réfléchir à la manière dont ces changements les affectent personnellement.
Les pratiques actuelles résultent de la combinaison de deux méthodes: une perspective mécanique du changement et une perspective humaine du changement. La perspective mécanique met l'accent sur les aspects quantifiables d'une entreprise qui peuvent être améliorés - fonctions de travail, processus spécifiques ou éléments de base de la stratégie d'une entreprise. Cela diffère de la perspective humaine en ce que celle-ci se concentre davantage sur la psychologie interne des employés et encourage la gestion du changement personnel.
La perspective mécanique cherche également à réformer les préoccupations des entreprises, tandis que la perspective humaine prône le changement personnel et dissuade la résistance des employés au changement. Les mesures de la performance et de la croissance des entreprises sont les principaux moyens de mesurer le succès d’une approche plus mécanique de la gestion du changement de culture. Les indicateurs de performance des employés tels que le taux de rotation, le taux de productivité et les comptes qualitatifs de la satisfaction au travail sont les principaux critères de réussite de l'approche plus humaine.
La combinaison de ces deux perspectives aide les entreprises à se préparer et à mener à bien une stratégie de gestion du changement de culture. Les entreprises sont déterminées à identifier et à évaluer quels processus, systèmes et objectifs d’entreprise doivent être clarifiés et améliorés. Dans le même temps, ils sont également prêts à accompagner les employés dans ces changements, conformément aux valeurs de l'entreprise auxquelles ils se sont habitués.
Sur le plan pratique, une gestion réussie du changement de culture implique une communication claire sur ce qui est changé exactement et sur les détails de ces changements. La communication des raisons de la mise en œuvre est essentielle. Éduquer et conseiller les employés sur leurs nouveaux rôles et objectifs est primordial. Les responsables du changement doivent également être constamment à la recherche d'employés mécontents, à l'écoute de leurs préoccupations et les rassurant des avantages des plans proposés.