O que é Gerenciamento de Mudança de Cultura?
O gerenciamento de mudanças de cultura é um processo organizacional altamente estruturado que busca transformar a cultura do local de trabalho de seu estado atual para um estado mais desejado. Envolve incentivar os funcionários a adotar mudanças positivas no ambiente de trabalho. Talvez o passo mais importante no gerenciamento de mudanças na cultura seja identificar e eliminar barreiras à mudança que possam ser encontradas no antigo local de trabalho.
Um local de trabalho tóxico é prejudicial para o sucesso de uma empresa e de seus funcionários. O gerenciamento de mudanças começa quando se torna aparente que a cultura do local de trabalho deve ser transformada para o bem da empresa. No passado, ditar mudanças era simples - os gerentes comunicavam várias novas iniciativas aos funcionários que obedeciam e executavam pedidos sem questionar. Hoje, devido ao empoderamento dos funcionários modernos, é muito mais provável que os trabalhadores questionem as mudanças da empresa e reflitam sobre como essas mudanças os afetam pessoalmente.
As práticas atuais são o resultado de uma combinação de dois métodos - uma perspectiva mecânica sobre mudança e uma perspectiva humana sobre mudança. A perspectiva mecânica concentra-se em aspectos quantificáveis de uma empresa que podem ser aprimorados - funções de trabalho, processos específicos ou os detalhes da estratégia de uma empresa. Isso difere da perspectiva humana, na medida em que esta se concentra mais na psicologia interna de funcionários individuais e no incentivo ao gerenciamento de mudanças pessoais.
A perspectiva mecânica também busca reformar as preocupações dos negócios, enquanto a perspectiva humana defende a mudança pessoal e dissuade a resistência dos funcionários à mudança. As métricas de desempenho e crescimento dos negócios são as principais maneiras de medir o sucesso de uma abordagem mais mecânica ao gerenciamento de mudanças na cultura. Os indicadores de desempenho dos funcionários, como taxa de rotatividade, taxa de produtividade e contas qualitativas de satisfação no trabalho, são os principais indicadores de sucesso na abordagem mais humana.
A combinação dessas duas perspectivas ajuda os negócios a se prepararem e executarem mais adequadamente uma estratégia de gerenciamento de mudanças na cultura. As empresas são definidas para identificar e avaliar quais processos, sistemas e objetivos da empresa devem ser esclarecidos e aprimorados. Ao mesmo tempo, eles também estão preparados para orientar os funcionários nessas mudanças, de acordo com os valores da empresa com os quais os funcionários se acostumaram.
Em termos práticos, o gerenciamento bem-sucedido de mudança de cultura inclui uma comunicação clara sobre o que exatamente está sendo alterado e os detalhes dessas alterações. A comunicação dos motivos da implementação é fundamental. Educar e aconselhar os funcionários sobre seus novos papéis e metas é fundamental. Os gerentes de mudança também devem estar sempre atentos aos funcionários descontentes, ouvindo suas preocupações e tranquilizando-os sobre os benefícios dos planos propostos.