Cos'è la gestione del cambiamento di cultura?
Culture Change Management è un processo organizzativo altamente strutturato che cerca di trasformare una cultura del posto di lavoro dal suo stato attuale a uno stato più desiderato. Implica incoraggiare i dipendenti ad abbracciare cambiamenti positivi nell'atmosfera sul posto di lavoro. Forse il passo più importante nella gestione del cambiamento della cultura è identificare ed eliminare gli ostacoli ai cambiamenti che possono essere trovati nel vecchio posto di lavoro.
Un posto di lavoro tossico è dannoso per il successo di un'azienda e dei suoi dipendenti. La gestione del cambiamento inizia quando diventa evidente che la cultura del posto di lavoro deve essere trasformata per il bene dell'azienda. In passato, dettare il cambiamento era semplice: i manager hanno comunicato varie nuove iniziative ai dipendenti che obbedivano e eseguivano ordini senza dubbio. Oggi, a causa dell'empowerment dei dipendenti moderni, i lavoratori hanno molte più probabilità di mettere in discussione i cambiamenti dell'azienda e di riflettere su come tali cambiamenti li influenzano personalmente.
Le pratiche attuali sono il risultato di una combinazione di due metodi: una prospettiva meccanica sul cambiamento e una prospettiva umana sul cambiamento. La prospettiva meccanica zero su aspetti quantificabili di un'azienda che può essere migliorata: funzioni lavorative, processi specifici o noci e bulloni della strategia di un'azienda. Ciò differisce dalla prospettiva umana, in quanto quest'ultimo si concentra maggiormente sulla psicologia interna dei singoli dipendenti e incoraggia la gestione del cambiamento personale.
La prospettiva meccanica cerca anche di riformare le preoccupazioni aziendali mentre la prospettiva umana sostiene il cambiamento personale e dissuade la resistenza dei dipendenti al cambiamento. Le metriche sulle prestazioni e la crescita delle imprese sono i modi principali per misurare il successo di un approccio più meccanico alla gestione del cambiamento della cultura. Gli indicatori di prestazione dei dipendenti come il tasso di turnover, il tasso di produttività e i conti qualitativi sulla soddisfazione del lavoro sono il principale benchmarks per il successo nell'approccio più umano.
La fusione di queste due prospettive aiuta gli affari a preparare in modo più adeguato e svolgere una strategia di gestione del cambiamento culturale. Le aziende sono destinate a identificare e valutare quali processi, sistemi e obiettivi aziendali devono essere chiariti e migliorati. Allo stesso tempo, sono anche pronti a allenare i dipendenti attraverso questi cambiamenti in base ai valori dell'azienda a cui i dipendenti si sono abituati.
In termini pratici, la gestione del cambiamento culturale di successo include una chiara comunicazione su ciò che viene modificato esattamente e sui dettagli di tali cambiamenti. Comunicare le ragioni dell'attuazione è fondamentale. Educare e consulenza ai dipendenti sui loro nuovi ruoli e obiettivi è fondamentale. I manager dei cambiamenti devono anche essere costantemente alla ricerca di dipendenti disaffezionati, ascoltando le loro preoccupazioni e rassicurandoli a beneficio dei piani proposti.