¿Qué es el embalaje familiar?
A pesar de su nombre, el embalaje familiar no tiene nada que ver con las familias de personas. En cambio, significa que los productos de la misma marca tienen un tipo similar de empaque visual. Esto ayuda a los consumidores a reconocer los productos en el estante y también les ayuda a asignar rápidamente características a cada producto en función de la experiencia previa de la marca. Los elementos del empaque familiar, como el color y el patrón, generalmente son elegidos cuidadosamente por los diseñadores de empaques para que los productos sean lo más atractivos posible para los clientes potenciales.
Los clientes de una tienda de comestibles, por ejemplo, pueden mirar miles de productos diferentes durante un viaje de compras. Muchas decisiones se dividen en segundos, ya que las personas generalmente no tienen tiempo para inspeccionar todas las opciones individualmente. Una marca representa una promesa de una calidad particular o de valor para un cliente, y si el cliente reconoce una marca que le gusta en el estante, es el producto que puede elegir sobre otras opciones no probadas.
Las papas fritas, por ejemplo, vienen en muchas marcas diferentes. Algunas marcas exitosas han optado por envases familiares reconocibles al instante, como en tubos altos. Un cliente que ha probado una de las variaciones de este producto y lo ha aprobado, puede ver fácilmente en el estante del supermercado dónde están las otras variaciones de esa marca. Él o ella puede elegir un producto relacionado sobre otras marcas de papas fritas, porque la asociación con la primera experiencia de las papas fritas fue agradable y adecuada para sus propósitos.
Las marcas que contienen diversos productos también tienden a usar envases familiares. Por ejemplo, un tipo particular de crema para la cara puede no compartir ninguna característica práctica con un quitaesmalte, pero el comprador del supermercado aún asociará experiencias previas de la crema para la cara con la posible utilidad del quitaesmalte. Los anuncios también pueden aumentar la percepción de una marca, y si la crema para la cara se comercializa costosamente, el cliente también puede considerar el quitaesmalte como un producto de lujo y de calidad.
Por el contrario, los envases familiares que dan la impresión de que los productos tienen una buena relación calidad-precio también pueden dirigir a los clientes en su dirección al optar por productos más baratos. Los colores, patrones y materiales son importantes para transmitir una impresión de la calidad y el bajo costo relativo de un conjunto de productos. Aunque puede variar según el país e incluso según la marca, el embalaje familiar simple en un material barato como el plástico delgado puede decirle al cliente que la gama de productos es barata. Los colores como el morado oscuro, las cajas con relieve o los recipientes de vidrio pesados, por otro lado, pueden indicar calidad y lujo.
Además de los productos comestibles, el embalaje familiar es una característica de todos los productos comerciales, grandes o pequeños. Una marca particular de maquinaria de construcción, por ejemplo, puede tener los mismos trabajos de pintura y características decorativas entre sí, por lo que el cliente puede usar la experiencia previa para juzgar la calidad de las máquinas individuales. Una empresa con buena reputación y buenos productos puede beneficiarse del embalaje familiar, pero a veces puede ser contraproducente cuando un consumidor tiene una mala experiencia con un producto de una marca, incluso si los otros productos de la gama son de mejor calidad, ya que el cliente no puede comprarlos como resultado.