O que é embalagem familiar?
Apesar do nome, a embalagem familiar não tem nada a ver com famílias de pessoas. Em vez disso, significa que os produtos da mesma marca têm um tipo semelhante de embalagem visual. Isso ajuda os consumidores a reconhecer os produtos na prateleira e também os ajuda a atribuir rapidamente características a cada produto com base na experiência anterior da marca. Elementos da embalagem da família, como cor e padrão, geralmente são cuidadosamente escolhidos pelos designers de embalagem para tornar os produtos o mais atraentes possível para os clientes em potencial.
Os clientes de uma mercearia, por exemplo, podem ver milhares de produtos diferentes durante uma viagem de compras. Muitas decisões são divididas em segundos, pois as pessoas geralmente não têm tempo para inspecionar todas as opções individualmente. Uma marca representa uma promessa de uma determinada qualidade ou valor para um cliente e, se o cliente reconhecer uma marca que ele gosta na prateleira, é o produto que ele ou ela pode escolher acima de outras opções não experimentadas.
As batatas fritas, por exemplo, vêm em muitas marcas diferentes. Algumas marcas de sucesso optaram por embalagens familiares instantaneamente reconhecíveis, como em tubos altos. Um cliente que experimentou uma das variações deste produto e a aprovou pode ver facilmente na prateleira do supermercado onde as outras variações são dessa marca. Ele ou ela pode escolher um produto relacionado ao invés de outras marcas de chips de batata, porque a associação com a primeira experiência dos chips foi agradável e adequada para seus propósitos.
Marcas que contêm produtos diversos também tendem a usar embalagens familiares. Por exemplo, um tipo específico de creme para o rosto pode não compartilhar características práticas com um removedor de verniz para unhas, mas o comprador do supermercado ainda associa experiências anteriores do creme para o rosto com a utilidade potencial do removedor. As propagandas também podem aumentar a percepção de uma marca e, se o creme para o rosto for comercializado de maneira cara, o removedor de verniz para unhas também poderá ser considerado pelo cliente como um produto de luxo e de qualidade.
Por outro lado, embalagens familiares que dão a impressão de que os produtos têm uma boa relação custo / benefício também podem direcionar os clientes na direção deles quando optam por produtos mais baratos. Cores, padrões e materiais são importantes para transmitir uma impressão da qualidade e do preço relativo de um conjunto de produtos. Embora possa variar de país para país e até de marca, a embalagem simples da família em um material barato como plástico fino pode dizer ao cliente que a variedade de produtos é barata. Por outro lado, cores como roxo profundo, caixas com recipientes de pote de vidro para gravação ou pesados, podem sinalizar qualidade e luxo.
Além de produtos de mercearia, a embalagem familiar é uma característica de todos os produtos comerciais, grandes ou pequenos. Uma marca específica de maquinaria de construção, por exemplo, pode ter todos os mesmos trabalhos de pintura e características decorativas que os outros, para que o cliente possa usar a experiência anterior para avaliar a qualidade de máquinas individuais. Uma empresa com boa reputação e bons produtos pode se beneficiar da embalagem familiar, mas às vezes pode sair pela culatra quando um consumidor tem uma experiência ruim com um produto de uma marca, mesmo que os outros produtos da linha sejam de melhor qualidade, como o cliente pode não comprá-los como resultado.