¿Qué es la gestión difícil de los recursos humanos?
La gestión dura de los recursos humanos se refiere a una estrategia de recursos humanos que hace hincapié en los empleados como recursos que benefician o perjudican a la empresa. En raras ocasiones, un enfoque completamente duro o blando para la gestión de recursos humanos (HRM) es la mejor opción; Casi todas las compañías usan una combinación de ambas. La planificación corporativa en este estilo de gestión de recursos humanos generalmente tiene los objetivos más amplios de la empresa a la vanguardia.
Los empleadores ven a los empleados como recursos, al igual que los equipos de producción. Los objetivos organizacionales de ventas, crecimiento y ganancias son el enfoque, y los problemas de personal son a corto plazo, lo que lleva a las personas a hacer el trabajo y a salir si no pueden. La gestión dura de los recursos humanos utiliza poca comunicación lateral o apoyo. El énfasis está en hacer el trabajo, no en el desempeño gratificante.
La gestión dura de los recursos humanos suele acompañar un enfoque pragmático de la gestión empresarial. Hay poca o ninguna comunicación de los niveles superiores a los más bajos. Cualquier información difundida a los rangos menores se filtra a través de capas de personal gerencial. Una empresa pequeña puede comunicarse directamente, pero en una organización nacional o global muy grande, esto se vuelve poco práctico. Los trabajadores de nivel inferior están separados de los ejecutivos; Puede que ni siquiera sepan quiénes son.
Por el contrario, muchas empresas utilizan un estilo de gestión de recursos humanos suave en el que los empleados son recursos valiosos como personas, y la empresa se concentra en la retención de empleados, la comunicación y los objetivos a largo plazo. Existen sistemas competitivos de pago y recompensas, junto con capacitación integral y capacitación cruzada. Los gerentes fomentan el trabajo en equipo y la delegación y permiten el empoderamiento, es decir, dejar que los empleados realicen su trabajo sin microgestión o restringir su capacidad de producir o ayudar a los clientes. Soft HRM es más fácil de implementar en una empresa más pequeña con menos personas, por lo que se puede prestar atención personalizada.
La mayoría de las empresas usan una combinación de ambos. La gestión dura de los recursos humanos a menudo se considera autocrática. Como resultado, un enfoque de gestión de recursos humanos completamente duro puede alienar a los empleados y causar problemas en las relaciones laborales, la retención y la producción debido al absentismo y el resentimiento. A las empresas les costará dinero en términos de volver a capacitar a las nuevas contrataciones frecuentes y de lidiar con la pérdida de productividad como resultado. Un estilo de gestión de recursos humanos totalmente suave puede producir gastos de personal que pueden comprometer la ventaja competitiva.
Un estudio realizado en 2011 por el University College de Dublín y la Queens University Belfast en Irlanda mostró que una recesión allí no parecía impulsar a las empresas hacia una estrategia de gestión de recursos humanos puramente dura para reducir costos. En cambio, se concentraron en un enfoque combinado que incluía evaluaciones, comunicación, motivación para retener a los empleados que ya tenían. Las congelaciones de pago y contratación ayudaron a reducir los costos de la nómina mientras que el enfoque en mantener a los empleados actuales y competentes eliminó los costos de capacitación y reclutamiento. Un plan de gestión de recursos humanos que tenga en cuenta estos factores y se adapte específicamente a las necesidades de la empresa contribuye a una mejor oportunidad de supervivencia en un clima económico hostil.