Cos'è la gestione delle risorse umane?
La gestione rigorosa delle risorse umane si riferisce a una strategia delle risorse umane che enfatizza i dipendenti come risorse a vantaggio o dannose per l'azienda. Raramente la scelta migliore è un approccio completamente duro o morbido alla gestione delle risorse umane (HRM); quasi tutte le aziende usano una combinazione dei due. La pianificazione aziendale in questo stile di gestione delle risorse umane ha in genere gli obiettivi più ampi dell'azienda in prima linea.
I dipendenti sono visti come risorse dai datori di lavoro, proprio come le attrezzature di produzione. Gli obiettivi organizzativi delle vendite, della crescita e del profitto sono al centro e le questioni relative al personale sono a breve termine, spingendo le persone a fare il lavoro e se non possono farlo. La dura gestione delle risorse umane utilizza poca comunicazione o supporto laterale. L'enfasi è sul portare a termine il lavoro, non sulla prestazione gratificante.
La dura gestione delle risorse umane di solito accompagna un approccio pragmatico alla gestione aziendale. C'è poca o nessuna comunicazione dai gradi più alti al più basso. Qualsiasi informazione diffusa a gradi inferiori filtra attraverso strati di personale dirigente. Una piccola azienda potrebbe comunicare direttamente, ma in un'organizzazione nazionale o globale molto grande, ciò diventa poco pratico. I lavoratori di livello inferiore sono distaccati dai dirigenti; potrebbero anche non sapere chi sono.
Al contrario, molte aziende utilizzano uno stile morbido di gestione delle risorse umane in cui i dipendenti sono risorse preziose come persone e l'azienda si concentra sulla fidelizzazione dei dipendenti, sulla comunicazione e sugli obiettivi a lungo termine. Sono in atto sistemi competitivi di retribuzione e ricompensa, insieme a una formazione completa e una formazione incrociata. I manager incoraggiano il lavoro di squadra e la delega e consentono l'empowerment, ovvero, lasciando che i dipendenti facciano il loro lavoro senza micromanage o limitando la loro capacità di produrre o aiutare i clienti. Soft HRM è più facile da implementare in un'azienda più piccola con meno persone, in modo da poter prestare attenzione individuale.
La maggior parte delle aziende utilizza una combinazione di entrambi. La dura gestione delle risorse umane è spesso considerata autocratica. Di conseguenza, un approccio HRM completamente duro può alienare i dipendenti e causare problemi nei rapporti di lavoro, nella fidelizzazione e nella produzione a causa dell'assenteismo e del risentimento. Costerà alle aziende denaro in termini di riqualificazione di nuovi assunti frequenti e di conseguenza perdita di produttività. Uno stile HRM totalmente morbido può produrre spese per il personale che possono compromettere il vantaggio competitivo.
Uno studio del 2011 condotto dall'University College di Dublino e dalla Queens University di Belfast in Irlanda ha dimostrato che una recessione non sembra aver spinto le aziende verso una strategia di gestione delle risorse umane puramente dura per ridurre i costi. Invece, si sono concentrati su un approccio combinato che includeva valutazioni, comunicazione, motivazione per mantenere i dipendenti che già avevano. I blocchi delle retribuzioni e delle assunzioni hanno contribuito a ridurre i costi del personale, concentrandosi sulla conservazione dei dipendenti attuali e competenti, eliminando i costi di formazione e assunzione. Un piano di gestione delle risorse umane che tiene conto di questi fattori ed è specificamente adattato alle esigenze dell'azienda contribuisce a una migliore possibilità di sopravvivenza in un clima economico rigido.