Co to jest zarządzanie zasobami ludzkimi?
Twarde zarządzanie zasobami ludzkimi odnosi się do strategii zasobów ludzkich, która kładzie nacisk na pracowników jako zasoby, które przynoszą korzyści lub są szkodą dla firmy. Rzadko wybór całkowicie twardego lub miękkiego podejścia do zarządzania zasobami ludzkimi (HRM) jest najlepszym wyborem; prawie wszystkie firmy używają kombinacji tych dwóch. Planowanie korporacyjne w tym stylu zarządzania zasobami ludzkimi ma zazwyczaj na pierwszym planie szersze cele firmy.
Pracownicy są postrzegani przez pracodawców jako zasoby, podobnie jak sprzęt produkcyjny. Najważniejsze są organizacyjne cele sprzedaży, wzrostu i zysku, a kwestie kadrowe są krótkoterminowe, a ludzie nie mogą tego robić, a jeśli nie mogą, to podejmują pracę. Twarde zarządzanie zasobami ludzkimi wymaga niewielkiej komunikacji bocznej lub wsparcia. Nacisk kładziony jest na wykonanie zadania, a nie na satysfakcjonującą wydajność.
Twarde zarządzanie zasobami ludzkimi zwykle towarzyszy pragmatyczne podejście do zarządzania przedsiębiorstwem. Komunikacja od wyższych szczebli do najniższych jest niewielka lub żadna. Wszelkie informacje rozpowszechniane wśród mniejszych szeregów są filtrowane przez warstwy personelu kierowniczego. Mała firma może komunikować się bezpośrednio, ale w bardzo dużej organizacji krajowej lub globalnej staje się to niepraktyczne. Pracownicy niższego szczebla są oderwani od kadry kierowniczej; mogą nawet nie wiedzieć, kim są.
W przeciwieństwie do tego, wiele firm stosuje miękki styl zarządzania zasobami ludzkimi, w którym pracownicy są cennymi zasobami jako ludzie, a firma koncentruje się na utrzymaniu pracowników, komunikacji i długoterminowych celach. Istnieją konkurencyjne systemy wynagrodzeń i nagród, a także kompleksowe szkolenia i szkolenia przekrojowe. Menedżerowie zachęcają do pracy zespołowej i delegowania zadań oraz umożliwiają wzmocnienie pozycji - to znaczy pozwalanie pracownikom wykonywać swoje zadania bez mikrozarządzania lub ograniczania ich zdolności do produkcji lub pomocy klientom. Soft HRM jest łatwiejszy do wdrożenia w mniejszej firmie z mniejszą liczbą osób, dzięki czemu można poświęcić uwagę jeden na jednego.
Większość firm stosuje kombinację obu. Trudne zarządzanie zasobami ludzkimi jest często uważane za autokratyczne. W rezultacie całkowicie twarde podejście do zarządzania zasobami ludzkimi może zrazić pracowników i powodować problemy w stosunkach pracy, utrzymaniu i produkcji z powodu nieobecności i urazy. Będzie to kosztowało firmy pieniądze w postaci przekwalifikowywania się często nowych pracowników i radzenia sobie z utratą wydajności. Całkowicie miękki styl zarządzania zasobami ludzkimi może generować koszty osobowe, które mogą zagrozić przewadze konkurencyjnej.
Badanie z 2011 r. Przeprowadzone przez University College Dublin i Queens University Belfast w Irlandii pokazało, że recesja tam nie wydaje się pobudzać firm do stosowania wyłącznie twardej strategii zarządzania zasobami ludzkimi w celu obniżenia kosztów. Zamiast tego skoncentrowali się na łączonym podejściu, które obejmowało oceny, komunikację, motywację do zatrzymania pracowników, których już mieli. Zamrożenie płac i zatrudnienia pomogło obniżyć koszty płac, jednocześnie koncentrując się na tym, aby obecni i kompetentni pracownicy wyeliminowali koszty szkoleń i rekrutacji. Plan zarządzania zasobami ludzkimi uwzględniający te czynniki i specjalnie dostosowany do potrzeb firmy przyczynia się do zwiększenia szans na przetrwanie w trudnych warunkach ekonomicznych.