¿Qué es la subcontratación de seguros?
La subcontratación de seguros es una práctica comercial común de utilizar compañías en alta mar para manejar aspectos clave de la gestión de una compañía de seguros para reducir los costos operativos y mejorar la eficiencia. Aunque muchas compañías de seguros manejan tradicionalmente reclamos y otros procesos administrativos internamente, existe una tendencia continua en la industria de seguros para compensar los costos de hacer negocios al cultivar parte del trabajo a las empresas de servicios en alta mar en países donde el costo de hacer mano de obra es más bajo y hay más profesionales. Esta práctica reduce los costos para los consumidores de pólizas de seguro y aumenta la velocidad en la que se pueden procesar las reclamaciones.
Dentro del mercado de seguros, hay una amplia gama de servicios que se pueden administrar mejor a través de la subcontratación. Estos servicios pueden incluir servicio al cliente y soporte técnico, auditorías financieras, administración y facturación de políticas, gestión de datos y análisis y procesamiento de reclamos. Mientras que los oficiales de reclamos de seguro de campo trabajan wEn las regiones locales en las regiones locales, los procesos que se realizan detrás de escena pueden ser manejados por empresas subcontratadas en otras localidades y, en muchos casos, otros países.
En muchas empresas, el uso de la subcontratación de seguros está mejorando la capacidad tanto para atender a los clientes como para obtener más credibilidad en el mercado. Cuando las necesidades de los clientes se satisfacen mejor, esos mismos consumidores regresan una y otra vez para compras y servicios adicionales. Además, la subcontratación de seguros puede mejorar el rendimiento de los agentes de campo que tienen un mejor acceso al soporte y los productos necesarios para responder para solicitar y administrar reclamos de seguro, en beneficio de los consumidores.
En las últimas décadas, ha habido un aumento en muchas industrias, incluido el sector de seguros, para externalizar muchos procesos comerciales. Al igual que muchas otras industrias, la industria de seguros ha visto el costo de hacer negocios INegre, lo que hace que muchas empresas pierdan negocios a competidores de menor precio. Esto puede afectar seriamente el resultado final de los negocios; Por lo tanto, la subcontratación se convierte en una necesidad de mantener un negocio activo en un mercado siempre cambiante y altamente competitivo.
El advenimiento de Internet y la tecnología recientemente desarrollada ha hecho que sea más fácil que nunca realizar una subcontratación de seguros a nivel mundial. Los clientes pueden ser enrutados para llamar a los centros en otros países durante todo el día para obtener el servicio que necesitan para manejar reclamos de seguro o hacer preguntas. Las transacciones financieras se pueden procesar con rayos en una red de compañías de servicios financieros subcontratados.