Hvad er forsikring outsourcing?

Forsikrings outsourcing er en almindelig forretningspraksis ved at bruge offshore-virksomheder til at håndtere centrale aspekter af ledelsen af ​​et forsikringsselskab for at sænke driftsomkostningerne og forbedre effektiviteten. Selvom mange forsikringsselskaber traditionelt håndterer krav og andre administrative processer internt, er der en fortsat tendens i forsikringsbranchen til at modregne omkostningerne ved at drive forretning ved at dyrke noget af arbejdet til offshore-servicevirksomheder i lande, hvor omkostningerne ved at udføre arbejde er lavere, og der er flere fagfolk. Denne praksis reducerer omkostningerne for forbrugere af forsikringspolicer og øger hastigheden, hvorpå krav kan behandles.

På forsikringsmarkedet er der en bred vifte af tjenester, der kan styres bedre gennem outsourcing. Disse tjenester kan omfatte kundeservice og teknisk support, finansiel revision, politikadministration og fakturering, datastyring og analyse og skadebehandling. Mens feltforsikringsansvarlige arbejder med forbrugere i lokale regioner, kan de processer, der foregår bag kulisserne, håndteres af outsourcede virksomheder i andre lokaliteter og i mange tilfælde andre lande.

I mange virksomheder øger brugen af ​​forsikrings outsourcing muligheden for både at betjene kunder og få mere troværdighed på markedet. Når kundernes behov bedre imødekommes, kommer de samme forbrugere igen og igen for yderligere køb og tjenester. Derudover kan forsikrings outsourcing forbedre ydeevnen for feltagenter, der har bedre adgang til den support og produkter, der er nødvendige for at svare på anmodning og håndtering af forsikringskrav, til fordel for forbrugerne.

I de sidste adskillige årtier er der sket en stigning i mange brancher, herunder forsikringssektoren, for at outsource mange forretningsprocesser. Ligesom mange andre brancher har forsikringsbranchen set omkostningerne ved at drive forretning stige, hvilket får mange virksomheder til at miste forretning til konkurrenter til lavere priser. Dette kan alvorligt påvirke forretningens bundlinje; Derfor bliver outsourcing en nødvendighed af at opretholde en aktiv forretning i et stadigt skiftende, meget konkurrencedygtigt marked.

Fremkomsten af ​​Internettet og nyudviklet teknologi har gjort det lettere end nogensinde at udføre forsikringsudlicitering globalt. Kunder kan dirigeres til callcentre i andre lande døgnet rundt for at få den service, de har brug for til at håndtere forsikringskrav eller stille spørgsmål. Finansielle transaktioner kan behandles med lynhastighed på tværs af et netværk af outsourcede finansielle serviceselskaber.