Co je to outsourcing pojištění?

Outsourcing pojištění je běžnou obchodní praxí využívání offshore společností k řešení klíčových aspektů správy pojišťovny s cílem snížit provozní náklady a zlepšit efektivitu. Ačkoli mnoho pojišťovacích společností tradičně zvládne nároky a další administrativní procesy interně, v pojišťovnictví existuje trvalý trend, který vyrovnává náklady na podnikání tím, že obhospodařujeme část práce na pobřežních služebních společnostech v zemích, kde jsou náklady na práci nižší a existuje více odborníků. Tato praxe snižuje náklady pro spotřebitele pojistných smluv a zvyšuje rychlost, ve které lze zpracovat nároky.

Na pojišťovacím trhu existuje široká škála služeb, které lze lépe spravovat při outsourcingu. Tyto služby mohou zahrnovat zákaznický servis a technickou podporu, finanční audity, správu politik a fakturaci, správu a analýzu dat a zpracování nároků. Zatímco polní pojištění tvrdí, že důstojníci pracují wSpotřebitelé v místních regionech, procesy, které pokračují v zákulisí, lze zpracovat outsourcovanými firmami v jiných lokalitách a v mnoha případech v jiných zemích.

V mnoha společnostech využívá outsourcing pojištění zvyšuje schopnost sloužit zákazníkům a získat větší důvěryhodnost na trhu. Když jsou potřeby zákazníků lépe splněny, tito stejní spotřebitelé se vracejí znovu a znovu pro další nákupy a služby. Outsourcing pojištění může navíc zlepšit výkon terénních agentů, kteří mají lepší přístup k podpoře a produktům potřebným k reagujícím na žádost a správu pojistných pohledávek ve prospěch spotřebitelů.

V posledních několika desetiletích došlo k nárůstu v mnoha průmyslových odvětvích, včetně sektoru pojištění, k outsourcingu mnoha obchodních procesů. Stejně jako mnoho jiných průmyslových odvětví, i pojišťovací průmysl zaznamenal náklady na podnikání increase, což způsobuje, že mnoho společností ztratí podniky na konkurenty s nižšími cenami. To může vážně ovlivnit spodní linii podnikání; Outsourcing se proto stává nutností udržovat aktivní podnikání na neustále se měnícím se a vysoce konkurenčním trhu.

Příchod internetu a nově vyvinuté technologie usnadnili celosvětově provádění outsourcingu pojištění. Zákazníci mohou být směrováni do volání středisek v jiných zemích nepřetržitě, aby získali službu, kterou potřebují k řešení pojistných nároků nebo kladení otázek. Finanční transakce mohou být zpracovány rychlostí blesku v síti outsourcovaných společností finančních služeb.